«Связной» просит называть себя мультиканальным ритейлером

Как заявил генеральный директор группы компаний «Связной» Майкл Тач на встрече с журналистами, возглавляемую им структуру, без боязни ошибиться, теперь можно называть мультиканальным ритейлером.

Свой пассаж он подкрепил тем, что «Связной» продвигает продукцию через самые разные каналы — начиная с интернет-центров и заканчивая сетью магазинов, объединяющую сегодня 3341 торговую точку в 909 городах России.

235 из этих магазинов относятся к флагманским (торговые точки площадью не менее 100 кв. м с открытой выкладкой товаров и выделенными тематическими зонами товаров и услуг). По сравнению с обычными магазинами они имеют больший срок окупаемости, но за счет открытой выкладки, когда покупатель может самостоятельно выбрать нужный ему продукт без участия продавца, у них выше выручка с единицы площади.

Кстати сказать, у «Связного» рост выручки на магазин LFL (Like for like) составил в прошедшем году 12%, что считается одним из лучших показателей на рынке.

Компания планирует довести число флагманов до 10% от общего числа магазинов сети.

Как считает Майкл Тач, у «Связного» сегодня нет необходимости в глобальном расширении сети своих магазинов, поэтому в дальнейшем внимание будет уделено увеличению продаж услуг и товаров с квадратного метра, развитию инфраструктуры для интернет-продаж, а также открытию салонов специальных розничных форматов.

К числу последних, например, относятся монобрендовые магазины, запущенные «Связным» совместно с компанией Apple под брендом C-Store. В течение ушедшего года в 11 городах было открыто 15 таких магазинов Apple Premium Reseller. Сейчас их уже 17, а к концу марта должно стать 20. В планах на 2014 год — удвоение числа «яблочных» магазинов.

А в декабре 2013 года Связным было подписано соглашение о развитии монобрендовой сети компании Samsung. В марте должен появиться уже 5-й такой салон.

А, вот, развитие монобрендовых салонов Tele2, число которых достигло 14, в 2013 году пока не столь активно. Связано это с изменением статуса оператора и объединением его активов с сотовой инфраструктурой компании «Ростелеком». В «Связном» решили пока выждать паузу и посмотреть за дальнейшим развитием событий.

Помимо этого «Связной» активно развивает торговые точки, в которых есть зоны Android shop-in-shop – это специальный «отдел» в магазине, ориентированный на продажу исключительно Android-устройств. Продажи — продажами, но кроме этого, за каждое место в открытой выкладке партнеры отчисляют компании еще и определенный процент на маркетинговую поддержку.

Всего на данный момент открыто 109 подобных «шопов».

Значительные средства были инвестированы «Связным» и в развитие онлайн-продаж, оборот которых достиг в 2013 году 17 миллиардов рублей, что на 72% больше, чем за год до этого. Всего через интернет было выполнено 1,5 миллиона заказов — на 62% больше по сравнению с 2012 годом.

Интернет магазин занимает 16% в товарообороте компании и продает 15% смартфонов, 30% планшетов и 56% всех ноутбуков, реализуемых «Связным».

Согласно выбранной стратегии компания продолжает развивать интернет-центры продаж, число которых достигло 33. Интернет-центр «Связного» — это не просто точка получения товара, а формат, который совмещает в себе склад, пункт выдачи и магазин, в котором представлен определенный спектр товаров (преимущественно аксессуары) и услуг (настройки, финансовые сервисы).

В сочетании с магазинами ритейлера, которые работают также как пункты выдачи интернет-заказов, такая инфраструктура позволяет охватить не менее 80% аудитории активных покупателей в стране.

Сегодня в портфолио «Связного» имеется большое количество разнообразных товаров и услуг. В числе прочего он занимается продажей комплектов разных сотовых операторов.

В 2012 году им было реализовано 9,7 миллиона SIM-карт, а в 2013 — 10 миллионов и это при том, что рынок в целом уменьшился на 12%.

Количество проданных комплектов, наверное, могло бы быть еще больше, если бы «Билайн» и «МегаФон», которые являются совладельцами «Евросети», не стали в целях конкуренции противодействовать приему платежей, осуществляемых в «Связном» в их адрес. Кроме того, «Билайн» на некоторое время вообще прекратил поставки компании своих контрактов. Противостояние достигло такого градуса, что «Связной» даже был вынужден обратиться в антимонопольную службу (ФАС).

С другим игроком «большой тройки», компанией МТС, дела у «Связного» обстоят гораздо лучше. В июле 2013 года совместно с этим оператором был запущен кобрендинговый тариф, а в ноябре на сети МТС заработал виртуальный оператор (MVNO) «Связной мобайл», который за 2 месяца 2013 года подключил уже более 153000 абонентов.

В свою сеть «Связной» завлекает пользователей не какими-то специальными ценами, а особыми предложениями. Например, скидками в 10% на покупку в розничных магазинах компании. Пока абонентам «Связной мобайл» доступны два тарифа Friends и Big, но в ближайшее время к ним должен добавиться еще один. Возможно, что будет разработано и специальное предложение для владельцев планшетов.

Но, конечно, главную прибыль «Связному» приносят продажи не контракты сотовых операторов, а всевозможных гаджетов, в первую очередь смартфонов. В 2013 году компанией было реализовано 4,4 миллиона смартфонов на сумму 48 миллиардов рублей, что соответствует росту по сравнению с 2012 годом на 41% и 46% соответственно.

По данным GFK это составляет 24% российского рынка, что соответствует первому месту в штучном выражении.

«Связной» сегодня реализует через свои точки продаж 22% всех Android-смартфонов, в России. Также на его продажи приходится 23% Windows-смартфонов и 43% «умных» телефонов на операционной системе iOS в натуральном выражении.

Что касается планшетов, то их в 2013 году по сравнению с годом ранее было продано на 127% больше — 828 тысяч, что в денежном исчислении составляет 10 миллиардов рублей (рост в 101% в рублях). Эти показатели соответствуют второму месту на рынке.

Кроме того, «Связной» продолжает расширять продажи умных аксессуаров — смарт-часов, устройств для мониторинга здоровья и спортивных результатов.

На вопрос о том, удалось ли договориться «Связному» о сотрудничестве с производителем смартфонов Micromax, вышедшем на российский рынок в конце января этого года (http://www.sotovik.ru:1080/news/226605-micromax-prihodit-v-rossiju-obnova.html), Майкл Тач отметил, что его компания готова продавать любые интересные гаджеты, но у индийцев пока он их не обнаружил.

Если говорить об общих финансовых показателях «Связного», то оборот компании в прошлом году составил 556 миллиардов рублей (+9% к 2012).

При этом выручка компании в 2013 году достигла 108 миллиардов рублей, что на 17% больше, чем за предыдущий отчетный период.

Показатель EBITDA (величина прибыли до налогов и списаний) сохранился на уровне 2012 года — 4,7 миллиарда рублей, а чистый долг в конце прошлого года немного превысил 9 миллиардов рублей.

Майкл Тач рассчитывает, что в 2014 году финансовые показатели «Связного» продолжат свой рост благодаря увеличению доли онлайн-продаж в товарообороте и развитию дистанционных продаж не только через интернет-центры, но и другие каналы, включая электронный каталог и мобильные приложения.

*В отчете «Связного» использованы данные на основе оценок GFK.

© СОТОВИК