Игорь Парфенов: Мобильный строитель "МегаФона" в Москве

За два часа беседы ? море вопросов о тарифах, о том, как правильно их выбрать, и о разных мобильных новинках. Мобильные изобретения ? конёк компании, почти все ее сотрудники от генерального до рядового компьютерщика ? испытывают к ним почти мальчишескую страсть. В газетную версию мы вынесли самые интересные вопросы и ответы.

Растем и совершенствуемся

? Алло, это прямая линия? Меня зовут Виктор. Сначала хочу сказать ?МегаФону? спасибо за технический прогресс, который происходит у меня на глазах. В Подмосковье, где я живу, совсем недавно связь во многих местах была неустойчивой, а за последние два-три месяца все стало гораздо лучше! Не случится ли так, что вы теперь остановитесь и перестанете строить радиовышки?

? Виктор, спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами. Приятно, что Вы заметили улучшение качества связи. Вдвойне приятно, что дозвонились в ?МК?, чтобы это сказать. Действительно, этот год стал для ?МегаФона? урожайным на новые базовые станции. Качество мобильной связи значительно улучшилось, причем как в Москве, так и в Подмосковье, поскольку и в столице, и в области мы построили сотни новых объектов связи. Так что сейчас у нас уже больше одной тысячи базовых станций. И сбавлять темпы строительства мы не собираемся. На нашем Интернет-сайте, мы постоянно публикуем список улиц и населенных пунктов, где в ближайшее время будут поставлены дополнительные базовые станции, ? а значит, и связь там станет еще лучше. Мы постоянно растем и совершенствуемся.

? Добрый день, с Вами говорит Владимир Геннадьевич. Два года пользуюсь ?МегаФоном?, тариф нравится, обслуживание и всё остальное устраивает. Но есть проблема: телефон плохо работает недалеко от Щапово, это Подольский район.

? Спасибо за вашу информацию. На качество приема часто влияет рельеф местности. Холмы, овраги, плотная застройка мешают радиоволнам. Возможно, у вас именно такой случай. Попрошу технических специалистов проверить ситуацию на месте и решить вопрос. Этой осенью и зимой возле Подольска мы должны построить около десяти новых базовых станций. Будем считать, что вы своим звонком скорректировали план развития сети ?МегаФон? в этом районе Подмосковья. Сегодня принять участие в планировании сети может каждый абонент ?МегаФона?. Для этого не обязательно ждать следующей прямой линии в ?МК?. Абоненту достаточно оставить заявку на улучшение радиопокрытия на нашем сайте в разделе ?Линия народного контроля? или сообщить о проблемах в Абонентскую службу по телефону 507 7777. Полученную от абонентов информацию регулярно изучают наши специалисты, включая моего заместителя по техническому развитию. Это помогает нам не только строить сеть, но и правильно настраивать ее там, где это особенно нужно.

? На крыше здания, стоящего напротив моего дома, установили базовую станцию. Это не опасно? Излучение и все такое?

? Нисколько, поверьте многолетнему опыту связиста. Базовые станции и прочие сотовые ?железки? опасны не больше, чем телевизионные передатчики или уличные мониторы. Все оборудование обязательно проходит испытания, сертификацию, в том числе и санитарный контроль. Кроме того, есть строгие правила размещения объектов связи. Современные сотовые компании, как правило, не ставят базовые станции на жилых домах, а находят места на крышах промышленных зданий или строят специальные вышки, их удобнее обслуживать и охранять. Так что поводов для беспокойства нет. Если из Вашего окна видна сотовая антенна, это скорее добрый знак. Значит, и связь у Вас дома будет идеальной.

? Алло, это Игорь Парфенов? Это Елена. Первый раз дозваниваюсь в газету. Я не пользуюсь ?МегаФоном?, у меня другая сеть, но думаю, вы сможете ответить на мой вопрос как специалист. Что это такое ? телефон стал часто показывать надпись ?сеть занята? и никуда позвонить не дает? Хотя деньги на счете есть.

? Дело в том, что пропускная способность сотовых сетей, как и московских автодорог, не безгранична. Если тысячи человек начинают звонить одновременно из одного и того же места, в эфире могут образовываться перегрузки, ?пробки? ? совсем как на дорогах. Такое случается на стадионах или на рынках, где собирается много людей. Кроме того, некоторые операторы в России и за рубежом уже столкнулись с необходимостью модернизации. Ведь первые сотовые сети строились для узкого круга богатых людей и поначалу не были рассчитаны на обслуживание такого количества пользователей, как сегодня. ?МегаФона? такая проблема не коснулась. Мы появились в Москве относительно недавно, когда счет абонентам уже пошел на миллионы, и самого начала строим сеть так, чтобы места в эфире хватило всем пользователям.

? То есть с ваших телефонов дозвониться легче?

? Чтобы не заниматься рекламой, приведу свежий пример. В середине осени этого года Интернет-проект ?Мобильный форум? провел независимое тестирование сотовых сетей в Москве. Автомобиль, оснащенный измерительной аппаратурой, проехал через весь город по основным магистралям. В сети каждого оператора специалисты сделали около четырехсот звонков, собрали десятки тысяч измерений. Результаты тестов обсуждались с инженерами сотовых компаний. Выяснилось, что покрытие у всех сетей практически одинаковое, а загруженность разная. По параметру ?доступность сети? (т.е. возможности позвонить без лишних проблем) победила самая молодая сеть ? ?МегаФон?. Так что, Елена, если не любите ?пробки?, приходите к нам.

? Спасибо за совет, обязательно подумаю.

? Беспокоит Михаил. Скажите, будет ли ?МегаФон? налаживать связь в метро?

? У абонентов ?МегаФона? уже сейчас есть связь на центральных станциях пересадок, это Арбатская, Александровский сад, Библиотека имени Ленина, Боровицкая, Охотный Ряд, Площадь революции и Театральная. До конца года планируем открыть сеть на Пушкинской, Тверской, Чеховской и на ?Комсомольском? пересадочном узле. Так что работа идет. В перспективе сеть появится и на других станциях метрополитена.

? Можно поставить сотовую станцию в конкретном здании? Я заметила, что дома и на улице телефон работает, а в офисе (он расположен в подвале) ? нет. Там даже радио не принимает.

? Решение всегда можно найти. Если даже радио не работает, скорее всего, это бетонные перекрытия. Оптимальным средством станет выносная антенна или другие устройства, которые можно приобрести в салонах связи. Или такой вариант: если в офисе много телефонов ?МегаФона?, наши специалисты могут установить репитер, усилитель сигнала. Для этого руководству вашей фирмы достаточно связаться с нашим отделом корпоративного обслуживания по московскому телефону 502 2000.

? Виталий. Скажите, Игорь, а часто ли Вам самому приходится видеть надпись ?нет сети? на экране своего мобильного телефона?

? Не буду скрывать, встретил такое место в минувшие выходные, в одном из новых гипермаркетов. Там огромные железобетонные конструкции, через которые не проникает сигнал ни одного сотового оператора. Но мы и с такими ?проблемными точками? работаем, устанавливаем базовые станции, как в метро. Так что связь наладим и там.

Не переплачивайте за связь!

? Беспокоит Ирина Семеновна. У меня сотовый телефон уже давно, я подолгу живу на даче. Про ?МегаФон? слышала, что тарифы дешевые, но не было случая проверить ? есть связь в нашей глубинке или нет? А тут приехал зять, он ваш абонент, и нате вам ? вы, оказывается, уже и до моей дачи дотянулись. В общем, тоже хочу к вам. Только не знаю, какой тариф купить. Посоветуйте что-нибудь попроще, без всяких там заумностей.

? Есть такой тариф, он так и называется ? тариф ?Просто?. Все цены в нем установлены в рублях и уже включают все налоги. На любой федеральный мобильный номер столичного региона (любимому зятю, например) или на ?любимый? городской (домашний телефон родственников) можно позвонить всего за три рубля. Оплата поминутная, никакой абонентской платы. Звонки по городу и в область стоят одинаково. Входящие звонки от всех абонентов ?МегаФона?, включая зятя, бесплатные. Коробочку со всем необходимым для подключения можно найти в магазинах за 99 рублей. Попробуйте, на даче телефон ? вещь незаменимая, а сотовая связь сейчас обходится даже дешевле, чем коммунальные платежи.

? Меня зовут Марина Григорьевна. Мой муж пользуется ?МегаФоном?, а я связью другой компании. Входящие звонки у меня бесплатные, а вот исходящие дорогие. Поэтому когда хочу с мужем поговорить, делаю так: звоню ему сначала два раза без соединения, потом он мне перезванивает. А если он вдруг трубку снимет ? все, у меня деньги пошли?

? Марина Григорьевна, я Вам советую последовать примеру супруга и стать абонентом ?МегаФона?. Во-первых, у нас есть тарифы серии ?Приём? с бесплатными входящими звонками, к которым вы так привыкли. Во-вторых, абонентская плата намного ниже, чем в других похожих тарифах, которые сейчас рекламируются. И это не ?плата за воздух?, в нее уже включены 100 и более минут исходящих звонков. Ведь вполне логично, что общительный человек не только отвечает на звонки, но и любит звонить сам. В-третьих, через два месяца обслуживания без блокировок вы получите ежемесячную 10%-ную скидку на абонентскую плату. Эта скидка будет действовать постоянно, если вовремя пополнять счет. Словом, с таким тарифом Вам не придется прибегать к различным хитростям, чтобы свободно общаться с родными и близкими.

? Меня зовут Даша. Видела по телевизору рекламный ролик с невестой. Уточните, пожалуйста, что такое ?Первый федеральный? тариф.

? Прежде всего, это первое предложение, которое компания ?МегаФон? одновременно ввела на всей территории России. Звонки на любые номера Московского региона, городские, областные или мобильные, в нем стоят 12 центов за минуту. Столько же стоят междугородные разговоры с абонентами ?МегаФона? из других регионов России, от Калининграда до Владивостока. Входящие звонки с федеральных номеров всех сотовых операторов Москвы бесплатны. Иными словами, где бы ни жили близкие вам люди, какие бы расстояния вас не разделяли, общение с ними вам всегда доступно.

? Беспокоит Артем. Почему в новых тарифах ?МегаФона? не предлагаются прямые номера за дополнительную плату?

? Добрый день, Артем. Прямые московские номера у нас есть, всегда можно подобрать запоминающийся. Но ценность таких номеров в будущем не очевидна. МГТС уже не первый год обещает разделить Москву на две части, одна останется в коде 095, другая получит код 499. И звонить по городу придется через ?восьмерку?, набирая код и семизначный номер ? как мы делаем это сейчас, набирая федеральные номера мобильных операторов. Какой тогда смысл в городском номере, который перестанет быть прямым? Поэтому уже сегодня мы активно продвигаем федеральные номера, среди них тоже немало красивых и оригинальных. Если Вы покупаете контракт сейчас, советую к ним присмотреться ? дозваниваться Вам будут все, а на абонентской плате сэкономите.

? Игорь Борисович, это Елена. Моему ребенку десять лет, купила ему мобильный телефон.

? Елена, поддерживаю Ваш выбор, хороший подарок для школьника.

? Теперь думаю, к какой сети его подключить. Знаю, что будете советовать ?МегаФон? ? а чем он лучше в моей ситуации?

? Тем, что ?МегаФон? традиционно ? самый популярный оператор среди студентов и школьников. Все самое интересное впервые появляется именно у нас. Например, в нашем тарифе ?О?Лайт? самые дешевые в Москве SMS -ки, с их помощью дети активно переписываются с друзьями. К тому же это единственный в России тариф, в котором некоторые виды звонков не просто бесплатны, мы за них еще и доплачиваем абонентам. Есть множество интересных дополнительных услуг ? мобильные игры, мелодии, тесты на эрудицию, беспроводной Интернет. В этих технических новшествах современные подростки разбираются намного лучше, чем мы, взрослые. Знаю это на примере собственной дочери. Ну и немаловажный момент, семейный бюджет. Выбирая себе и ребенку тариф в ?МегаФоне?, вы можете общаться друг с другом при минимальных затратах.

? А кроме ?О?Лайта? что еще подойдет?

? Если оформите контракт (например, по тарифу ?Один к одному?, с символической абонентской платой в один доллар), сможете экономить на звонках не только в Москве, но и в роуминге ? отправляясь на отдых в другие города и страны. И еще один аргумент в пользу нашей сети. Только в ?МегаФоне? есть очень полезная для родителей услуга АОП, автоматический определитель местоположения абонента. Установив ее на мобильный телефон себе и ребенку, вы всегда будете знать, где сейчас находится ваш сын-школьник. В Москве точность определения координат достигает сотни метров, информация приходит прямо на экран вашего телефона, обработка запроса стоит около пяти рублей. Согласитесь, это небольшая плата за то, чтобы быть спокойным за ребенка.

? Согласна с Вами. Спасибо за консультацию.

? Меня зовут Маша, живу в Москве. Я пользуюсь тарифом ?О?Лайт?, от которого просто в восторге. И цены устраивают, и связь. Но у платежных карточек есть сроки действия, и я не успеваю потратить деньги. Не собираетесь ли вы отказаться от сроков действия платежей по примеру других компаний?

? Маша, спасибо за вопрос. Сроки действия платежей в тарифах без абонентской платы ? вещь необходимая для сохранения низких цен, которые Вам так нравятся. Если сроки действия очень долгие (бесконечными они, кстати, не являются), средняя цена минуты разговора всегда выше. Это можно легко проверить, достаточно взять калькулятор и сравнить тарифы разных компаний. Если тариф высокий, человек звонит крайне редко и тогда длительный срок действия платежа ему действительно нужен. Мы же стараемся сделать так, чтобы люди могли говорить сколько угодно. По статистике абоненты сети ?МегаФон-Москва? общаются по мобильному телефону в полтора-два раза чаще, чем пользователи других московских сетей GSM . Секрет простой ? выгодные цены. Действительно, при таких тарифах ?выговорить? определенную сумму получается не всегда, для таких случаев вам пригодится ?Карта продления?. Активируете ее как обычную платежную карту, и ваш платеж действует еще 30 дней.

? Теперь понятно. Нет, пусть уж лучше цены будут низкие. Оставьте все как есть.

? Кстати, если Вы говорите не слишком часто, возьмите недорогой контактный тариф с абонентской платой, самая низкая сейчас ? один USD. В контрактных тарифах сроков действия платежей нет, действуют бонусы и дополнительные скидки.

? Это Сергей. Мне друзья сказали, что теперь можно пользоваться кредитованием от вашей компании. А поподробнее?

? Наша программа кредитования адресована владельцам контрактных тарифов, которые тратят на связь 39 долларов в месяц или больше. Подключить услугу можно бесплатно. Если Вы заключали контракт в одном из наших офисов или, например, пользовались услугами роуминга, достаточно сообщить о вашем желании включиться в программу по телефонам Абонентской службы. В зависимости от ваших среднемесячных расходов сумма кредита на услуги связи может превышать 100 USD.

? Здравствуйте, господин Парфенов. Мне интересно, что это за дела такие, когда платишь не за время, а за соединение.

? Дела эти называются тарифом ?FiXL?. Идея в том, что при звонках на любой телефонный номер в Московском регионе (местный, мобильный, областной) оплачивается сам факт соединения, а повременная оплата сведена к минимуму, до символического 1 цента за минуту. Можно говорить с друзьями и знакомыми, абонентами любой столичной сети, не опасаясь лишних расходов по телефонному ?счетчику?. ?FiXL? ? контрактный тариф с полным набором дополнительных услуг, но буквально на днях у него появится ?младший брат?, новый тариф ?FiX Лайт? без абонентской платы.

? Меня зовут Дмитрий, уже два года пользуюсь тарифом ?Прием?. С входящими звонками все ясно ? за них я не плачу, вопрос про исходящие. Бывают месяцы, когда не успеваю выговорить минуты, включенные в абонплату, а бывает наоборот ? двухсот бесплатных минут не хватает, беру дополнительные. Будет ли возможность переносить пакет бесплатных минут на следующий месяц?

? Надеюсь, до конца года такая возможность у вас появится. Кстати, вы получаете скидку 15% за абонентский стаж более года?

? Еще бы, по полной программе. Спасибо за информацию, будем ждать.

? Алло, это Василий из Мытищ. Я подключился давно, дождался нормального покрытия и теперь хочу перевести на ?МегаФон? всю семью. Мне нужно четыре номера, ну и тарифы повыгоднее .

? Василий, приходите в любой из наших офисов. Выбор тарифа ? как примерка костюма, дело индивидуальное. Тем более, если надо найти тариф ?по размеру? для каждого из ваших домочадцев. Мы будем рады, если посетите нас всей семьей, но даже если Вы придете один ? с ваших слов специалисты проанализируют информацию, куда и как часто планируют звонить члены Вашей семьи. После этого поможем сделать правильный выбор каждому. Предварительно ?примерить на себя? наши тарифы ? новые и традиционные ? можно на сайте "МегаФон". Кстати, там же в разделе ?Услуги? обязательно познакомьтесь с услугой ?Свои люди?, она поможет вам получить постоянную скидку 75% (!) на звонки всем своим домашним. Ну а про другие скидки, программу ?МегаФон-Бонус? и так далее Вы, как абонент со стажем, лучше меня расскажете им сами. Удачи Вам и Вашим близким!

Мобильный телевизор ? бесплатно

? Игорь, расскажите, пожалуйста, о мобильном телевидении ? видел на днях его рекламу, интригует.

? Мобильное телевидение ? одна из самых интересных услуг, которая совсем недавно появилась в Европе, а в России пока доступна только абонентам ?МегаФона?. О мобильных телевизорах недавно очень подробно рассказывал ?МК? в рубрике ?Прием?, посвященной новым технологиям в связи. Если в двух словах ? теперь, нажав несколько кнопок, вы можете смотреть телепередачи прямо на экране своего мобильного телефона. Главное, чтобы модель телефона поддерживала телевещание, а видеосигнал поступает по сотовой сети. Сейчас доступны пять телеканалов ? новости, музыкальные клипы, погода, программы о путешествиях и так далее. Если вы пропустили какую-то передачу ? не беда, ее можно ?скачать? на телефон из видеоархива. Очень удобно, когда нет возможности посмотреть обычный телевизор ? в транспорте или где-нибудь за городом. В будущем количество доступных телеканалов и программ увеличится.

? Это наверняка стоит немалых денег?

? Вовсе нет, основные затраты придутся на сам телефон. Кстати, сейчас в наших центрах и в многочисленных салонах крупных дилеров проходит специальная акция ? если вы покупаете телефон Nokia 7610 получаете в подарок месяц мобильного телевидения. Если у вас уже есть такой телефон, вы тоже можете стать участником акции.

? А бесплатно этот мобильный телевизор можно получить?

? Его можно выиграть. Зайдите на Интернет-сайт МегаПульт. Это такой самоучитель по новым мобильным услугам, о которых рассказывается очень простыми словами, в наглядной форме, понятной даже первокласснику. Там постоянно проводятся конкурсы и разыгрываются призы. На МегаПульте живут три виртуальных персонажа ? Саша, Настя и Макс. Как и реальные молодые люди, они попадают в различные жизненные ситуации, а игроки помогают им найти выход с помощью мобильного телефона. И за это получают призы ? настоящие, не вирутальные. Как раз сейчас на МегаПульте разыгрывается тот самый сотовый телефон с видеокамерой и цветным экраном. В нашей сети он, помимо всего прочего, может служить еще и телевизором.

? Это Катя из Москвы. С интересом читала в ?МК? прошлогоднюю прямую линию вашей компании. Что обещали ? сделали, это приятно. Помню, что в конце ноября у московского ?МегаФона? день рождения. Не собираетесь ли порадовать абонентов подарками к этой дате? Да и Новый год уже не за горами?

? Катя, Вы правильно делаете, что следите за нашими новостями. День рождения сети ?МегаФон-Москва? ? отличный повод сделать очередной подарок абонентам. Очень скоро Вас и Ваших друзей ждут приятные сюрпризы, к нашему трехлетию и к Новому году.

? А что будут за сюрпризы?

? Подождите совсем немного, и Вы обо всем узнаете уже в ближайшие дни. И внимательно читайте ?МК? ? о начале сезона хороших новостей первыми узнают читатели нашей с Вами любимой газеты.

© СОТОВИК