Андрей Анисимов, ВымпелКом: "Снижать цену на сотовую связь уже нельзя"

? Какие задачи поставлены перед вами?
Конкретных задач передо мной пока не ставилось. Для начала мне нужно обеспечить сохранение динамики развития "Вымпелкома" в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, изучить возможности для ускорения роста.

? Что вы хотите изменить в работе филиала?
Не скажу, что в деятельности филиала ничего не изменится. Было бы странно не использовать собственный опыт и опыт, наработанный "Вымпелкомом" на других рынках. Например, я хочу активизировать работу со сбытовой сетью, обеспечить большую доступность наших услуг и повысить качество сервиса. Надеюсь, абоненты "Билайна" почувствуют это уже в ближайшее время.

? Какой процент петербургского рынка занимает "ВымпелКом"?
На конец года было 22,3%, т. е. мы продемонстрировали рост в 4% за год. У нас около 1,7 млн абонентов. По данным ACM-Consulting, мы выиграли предновогодние продажи, подключив в декабре около 45% новых абонентов.

? Чем петербургский рынок отличается от нижегородского?
На обоих рынках высокая конкуренция, в Нижнем она с точки зрения количества операторов даже выше, чем в Петербурге. Различие в том, что на петербургском рынке проникновение сотовой связи по SIM-картам превысило 100%, а на нижегородском ? порядка 80-85%. К тому же здесь гораздо выше урбанизация: в Петербурге и пригородах проживает порядка 5,3 млн человек, в Ленинградской области ? лишь около 1,5 млн человек, а в Нижегородской области на Нижний Новгород приходится 1,3 млн из 3,5 млн человек. Любой оператор старается в первую очередь покрыть своей сетью районы с наибольшей концентрацией населения. Ведь чтобы окупить инвестиции, нужны как можно большие объемы трафика. К тому же не секрет, что в сельских районах уровень жизни ниже, чем в городах.

? Отличалась ли маркетинговая политика в Нижнем Новгороде от петербургской?
Различия были, хотя и не кардинальные. Все национальные кампании подстраивались под условия местного рынка. Где-то ? в креативе, где-то ? в подходах к управлению самим процессом. Однако общего больше, все же мы филиалы одной компании.

? Сотовые операторы до сих пор в своих маркетинговых кампаниях делают упор на более дешевые тарифы. Ценовые войны продолжаются, хотя они и не так выражены, как, скажем, год-два назад. До какого предела можно снижать цены?
Сейчас серьезно снижать цену уже нельзя. За последние годы в России ничего, кроме сотовой связи, не дешевело. Не скажу, что мы оказываем услуги по себестоимости. Нам ведь нужно развиваться, а деньги на это могут взяться только из прибыли.

? А какова сегодня себестоимость минуты разговора?
Себестоимость минуты разнится в зависимости от того, с кем идет соединение. Внутрисетевая минута самая дешевая, минута обмена трафика между операторами и сетью фиксированной связи дороже. Но цифры я назвать смогу только после того, как будут заключены все межоператорские соглашения в рамках подготовки к внедрению системы CPP [принцип оплаты разговора звонящим, Calling Party Pays]. Эта работа сейчас ведется.

? Акция "От подарка не убежишь", по которой абоненты за определенное количество минут разговора и SMS могут получить подарки, ? одна из немногих, в которой делается упор не на более низкую стоимость услуг. Какого эффекта от нее вы ожидаете?
Мы рассчитываем повысить лояльность уже существующих абонентов сети "Билайн". Нелогично, когда вкладываются большие средства в привлечение новых клиентов и при этом забываются старые. Свободного рынка осталось немного. Если на начальном этапе развития рынка такая политика была оправданна, то сейчас важно не только привлечь новых абонентов, но и удержать старых. На сегодняшний день в качестве участников акции уже зарегистрировалось около 2,5 млн абонентов.

? Какие рекламоносители для локальных кампаний вы предпочитаете?
Для локальных кампаний наиболее эффективны наружка, местное радио и BTL. Наружка хороша для нас потому, что она не имеет ограничений по целевой аудитории, это для нас большой плюс, мы ведь работаем на массовом рынке. Радио также эффективный носитель: у многих петербуржцев свои машины, и аудитория радиостанций достаточно широкая (около 4 млн человек за неделю). А местные телеканалы мы редко используем из-за не всегда выгодного соотношения стоимости и рейтинга. К тому же кроме затрат на размещение нужно вкладываться и в производство ролика.

? На рынке существует практика раздачи SIM-карт. Насколько она вредна для рынка и деятельности операторов?
Нельзя сказать, что раздачи SIM-карт никогда не бывают оправданны. Но это последний инструмент, который может быть использован в маркетинговой политике.

? А каков у вас ARPU и какова динамика этого показателя?
За 4Q05 данные пока не опубликованы, а в III квартале ARPU составил 7,8 USD. По отношению к аналогичному периоду прошлого года ARPU снизился примерно на 26%, но за квартал практически не изменился. Это хороший показатель.

? Насколько сейчас востребован мобильный Интернет и какая часть абонентской базы пользуется этими услугами?
Примерно 15%, и проникновение растет. Более того, есть организации, которые пользуются возможностями мобильной связи именно для передачи данных. Для них мы ввели тарифный план DATA. Этот рынок очень перспективный, и мы только в начале этого пути. В структуре общих доходов доля допуслуг достаточно велика ? в районе 25%. Из них больше всего приносят услуги на базе SMS. А на мобильный Интернет приходится порядка 20% доходов от всех допуслуг.

? Если со временем услуги доступа в Интернет через мобильные телефоны будут пользоваться все большей популярностью, главный конкурент стандарта GSM ? CDMA сможет несколько потеснить GSM? Ведь этот стандарт позволяет обеспечить более быстрый и дешевый Интернет.
Сегодня GSM является самым массовым стандартом в мире. Примерно 85% населения в мире пользуется технологией GSM. На массовом рынке нужен комплекс услуг, куда входила бы качественная передача и голоса, и данных. Сегодня операторы, работающие по технологии CDMA, в нашей стране являются нишевыми и мы с ними по большому счету не конкурируем.

? В 2005 году "Вымпелком" не участвовал в выставке "Норвеком". Почему?
Наша компания не участвовала не только в "Норвекоме", у нас не было своего большого стенда и на "Связьэкспокоме". Эти выставки становятся выставками для профессионалов. На них представлены прежде всего техника и технологии, а наш продукт ? это услуги. Информированность людей о наших услугах и так высока. На специализированных выставках практически нет сторонних посетителей, а значит, и наших потенциальных абонентов. К тому же затраты на участие в этих выставках велики ? около 150 тыс. USD.

? То есть и в этом году участвовать в "Норвекоме" не будете?
Не планируем.

Андрей Анисимов родился 30 марта 1963 года в Красноярске. В 1986 году окончил Ленинградский кораблестроительный институт. В 1986-1992 годах работал инженером ЦНИИ "Морфизприбор" в Северодвинске (Архангельская обл.). С 1992 года работал в компании "СТЭР" в Мурманске и Северодвинске. В 1997 году стал коммерческим директором нижегородской пейджинговой компании "Радуга-Поиск". В 2001 году стал коммерческим директором нижегородского филиала "Вымпелкома". В апреле 2003 года возглавил ульяновский филиал "ВымпелКома", в сентябре того же года стал директором нижегородского филиала.

"ВымпелКом" основан в 1992 году. С 1993 года предоставляет услуги под брэндом "Билайн". На петербургский рынок компания вышла в 2003 году. В конце 2005 года оператор обслуживал 45,4 млн абонентов. Крупнейшие акционеры ? Telenor (26,6% голосующих акций) и Altimo (32,9%). По собственным данным, за первые девять месяцев 2005 года выручка составила 2,3 млрд. USD, чистая прибыль ? 460 MUSD, ARPU ? 7,6 USD.

© СОТОВИК