Первый гость в новом цикле онлайн-интервью журнала "Эксперт" — весьма заметная фигура не только в мире сотовой связи и ритейла. Тридцатидвухлетний бизнесмен Евгений Чичваркин — крупнейший акционер самой большой в России и Восточной Европе сети магазинов мобильных телефонов "Евросеть", любитель дизайнерских нарядов в стиле casual и владелец тюнингового Porsche, гений маркетинга и злостный нарушитель правил дорожного движения. Как Евгений за час работы на международной выставке определяет, какие модели телефонов "пойдут", а какие нет? Как "Евросети" удалось вырвать арестованные трубки Motorola из лап силовиков? Как часто Чичваркин разворачивается через две сплошные на Тверской? 25 сентября в 16.00 на сайте "Эксперта" состоялось онлайн-интервью с председателем совета директоров группы компаний "Евросеть" Евгением Чичваркиным.
Ответы
1. Евгений, ваша компания — безусловный лидер на рынке мобильных телефонов в России (дальнейшее усиление ее позиций, на мой взгляд, может ухудшить конкурентность рынка, что стратегически может быть не очень хорошо и для вашей компании).
Что дальше:
- другие рынки (СНГ и Балтика);
- смежные бизнесы (телеком, электроника);
- что-то совсем другое?
Поделитесь, пожалуйста, планами на пять-десять лет.
Дело в том, что входной билет в розничную мобильную связь слишком низкий, любой может начать заниматься этим и завтра, и любую нашу оплошность сразу используют другие игроки.
Развивать бизнес в СНГ и Балтике уже начали. Смежные бизнесы тоже — продажа билетов на концерты, простые розничные банковские услуги — например, возврат кредитов. Что-то совсем другое в следующем году — виртуальный оператор.
2. Здравствуйте, Евгений. Каковы планы "Евросети" в премиальном и высоком ценовом сегменте? Будет ли их развитие происходить целиком на базе недавно приобретенной "Ультры" или же у компании существуют новые проекты?
Каковы планы компании по выходу на IPO (СМИ сообщают, что подготовка идет полным ходом и даже определены консультанты и организаторы), стоит ли его ожидать в 2006 году?
Бобровская Татьяна, аналитик "Брокеркредитсервис"
В данный момент нам не нравится, что средняя цена в наших магазинах чуть-чуть ниже средней цены у конкурентов, поэтому мы в нашей гениальной системе оплаты мотивируем продавцов на продажу именно сложных и дорогих устройств. "Ультра" будет более технологически ориентированный бренд, для "цифровых маньяков", а "Евросеть" — более семейный. Не будет позиционирования, что "Ультра" дороже, а "Евросеть" дешевле.
IPO, может быть, будет в 2007−м, а может быть, в 2008−м, все зависит от многих факторов: и от рынка, и от нашей жадности.
3. Уважаемый г-н Чичваркин! Мы с большим интересом просмотрели шоу "Капитал" с вашим участием в июле этого года.
Вы показали, что стиль и живость — это те качества, которые отличают предпринимателя от бизнесмена. Здесь сравнение не имеет негативного контекста, поскольку руководитель должен уметь играть любую роль.
Хотя для реализации инноваций нужен Предприниматель.
Какая часть компании "Евросеть" выражает ваш предпринимательский дух, то есть имеется ли у нее исследовательское подразделение или подконтрольный венчурный фонд, который рассматривает проекты, лежащие в сфере интересов вашего бизнеса?
С уважением, А. Н. Алешин, С. Н. Снегуров
Все гораздо проще: у нас нет исследовательского подразделения и подконтрольного денежного фонда. На данный момент непрофильные активы мы не приобретаем.
Участие в шоу "Капитал" — популяризация предпринимательства, бизнес-ликбез для студентов. В этом шоу никому денег я не дал, потому что мне их жалко, и тем людям, которые пришли со своими идеями, я не очень доверяю.
4. Возникает ощущение, что взросление (становление, развитие) "Евросети" несколько опережает взросление самого руководителя.
Что вы выберете через год, два или три из предложенных вариантов? Указаны варианты развития start-up компаний с подобного рода несколько "чудаковатыми" руководителями.
А) самому уйти на покой, оставаясь очень богатым человеком и легендой бизнеса (Yahoo);
Б) срочно повзрослеть, продолжая заниматься делом (E-bay);
В) оставить все, как есть, и развалить компанию (Amazon).
С уважением,
Юрий
Будет вариант "Г": увидите сами :)
5. Не перегибаете ли вы палку в конфликтах с крупными производителями телефонов? Существует ли риск отказа дальнейшего сотрудничества этих производителей (несмотря на значительный объем продаж телефонов в сети салонов "Евросеть") или эта тема слишком раздута?
Мы никогда не просим ничего того, чего они не могут дать, или того, чтего они не дают другим компаниям. Мы не готовы отказываться ни от одного производителя, полюбившегося нашим покупателям, так как служение покупателям мы ставим на первое место.
Тема действительно раздута.
6. Интересно, чем закончился (если закончился) бойкот Nokia?
Он не закончился, потому что не начинался. Зайдите в любой магазин. Минимум двадцать моделей к вашим услугам, от самых дешевых до самых дорогих.
О Vertu. Бутик на Тверской будет принимать заказы и, надеюсь, работать в полном объеме запланированных продаж. Поставки может не быть, если руководство Nokia сочтет бесперспективным свое развитие в России и СНГ.
7. Евгений! "Евросеть" пытается действовать на рынке с позиции силы: в прошлом вы оказывали давление на "Билайн" и Samsung, а сейчас пытаетесь силой вынудить Tele2 допустить "Евросеть" в роли виртуального оператора на сети в России и странах Балтии. О попытках силового давления со стороны "Евросети" говорил и "МегаФон". Не опасаетесь ли вы, что, когда у Мининформсвязи все же дойдут руки до выдачи лицензий виртуальным операторам (MVNO), регулятор сделает все возможное, чтобы не усиливать и так агрессивного в силу своих масштабов игрока?
Леонид Коник, главный редактор ИД ComNews
Когда было принято решение о создании тестовой зоны MVNO, две компании получили разрешение, одна из которых была наша. Это во-первых. А во-вторых, не факт, что это будет лицензируемой деятельностью, дело в том, что у операторов "большой тройки" лицензии есть, и можно будет выступать, используя их лицензию.
8. Евгений, добрый день! Правда ли, что все сотрудники компании "Евросеть" при приеме на работу проходят проверку на детекторе лжи? Расскажите, пожалуйста, кому пришла эта идея, и что она дала компании, кроме еще одной "фишки"? Спасибо.
Ирина, Нижний Новгород
— Собеседование на детекторе лжи позволяет выявить уголовное прошлое, наркотическую зависимость, страсть к азартным играм, алкоголизм. Идея в голову пришла нам.
9. Как тут уже отмечали подборщики персонала, имидж на рынке труда у "Евросети" просто катастрофический. У меня множество знакомых (как по профессиональной линии, так и просто приятелей), которые работали у вас, но уволились и никому и никогда не посоветуют вашу компанию как потенциального работодателя. Вы не задумывались о том, что наступит время, когда у вас просто не будет возможности нанять квалифицированный персонал (с вами просто никто не захочет работать)?
Хорошо. Вы бы пошли работать, например, в "Макдоналдс" или "Бургер Кинг"? Не надо возмущаться, ответ понятен. Как вы думаете, у них есть недостаток в людях? Ответ тоже понятен.
10. Про коррупцию и серость: ни для кого не секрет, ну, или очень мало для кого секрет (во всяком случае, в интернете), что со времени создания компании по самое недавнее время (как сейчас — просто не в курсе) в "Евросети" продавались телефоны, не предназначенные для продаж в России (эти телефоны не обслуживались авторизованными СЦ). Для меня очевидно, что такой поток "серых" телефонов не мог быть пропущен всевозможными государственными органами.
Значит, "Евросеть" подкармливала нужных лиц? Тогда почему вы решили устроить такую акцию с Motorola? Аппетиты чиновников выросли до пределов, когда начали отбирать существенную долю прибыли? Или причина в чем-то другом? Может быть, это просто PR в стиле "Евросети"?
Вы, конечно, не обижайтесь, но у вас в голове определенная каша. Если бы вы разбирались в теме, то такие, по меньшей мере, странные вопросы не прозвучали. А теперь, внимание, вопрос на засыпку: имея прямые контракты с производителями и прямые платежи им, можно ли привезти товар, избежав уплаты налогов? К тому же при пристальном внимании всех надзорных органов и при поштучной проверке партии из двухсот тысяч аппаратов?
11. Говорят, что "те моторолы" на самом деле были одной из первых партий телефонов, которые прошли таможню по-белому, без откатов. Хотя "органы" настойчиво советовали этого не делать и заплатить. В результате получили то, что получили. Получается, что коррупция настолько системообразующая часть нашего государства, что только личное вмешательство президента может решать подобные вещи.
В госструктуры я не собираюсь идти, так как у меня нет призвания.
Что касается таможенной очистки мобильных телефонов, то примерно 75% телефонов завозится по прямому контракту с уплатой всех налогов, остальное — в чемоданах.
12. На Международном экономическом форуме в Лондоне много говорилось об изменении мнения Запада к России к лучшему. Почему вы считаете возможным пренебрегать устоявшимися представлениями о форме одежды для подобного рода мероприятий и выглядите, как попугай? Не считаете ли вы, что о нашей стране по вашему внешнему виду может сложиться странное мнение, не исключено, что только первоначальное мнение, но тем не менее?
Приходилось ли вам когда-нибудь сталкиваться с проявлениями национализма в отношении себя (учитывая вашу фамилию)? Каково ваше мнение о ситуации с ростом ксенофобии в нашей стране?
Хорошо, в следующий раз буду в русской народной одежде, в лаптях и с баяном.
С проявлением национализма в отношении себя буквально пару раз сталкивался. Я процентов на шестьдесят русский, а каждый россиянин представляет собой определенный национальный коктейль.
По поводу ксенофобии очень хочется увидеть более внятную позицию на Первом канале. Ксенофобия — от отсутствия национальной идеи, а не от ее присутствия. Мне кажется, что раньше ее было не меньше, выражалась она просто по-другому. Я не чувствую ксенофобии, когда читаю список Forbes 100.
13. Скажите, пожалуйста, вы действительно носите часы Swatch? Не считаете их слишком дешевыми для себя?
Наталья
Зато у меня их много, и они все разноцветные. У меня еще есть Zeno-Watch Basel, я за них еще торговался минут десять, а стоят они 700 долларов.
14. Я видела вашу визитку с трубадуром. Вы до сих пор такой пользуетесь? Не мешает ли это вам при разговорах с серьезными партнерами?
Спасибо!
Вера.
Как вы себе представляете серьезных партнеров? Серьезные партнеры в первую очередь обладают серьезным мозгом, а обширному уму чувство юмора только помогает. Если человек в это не врубается, то с ним вообще трудно общаться, может, он еще во что-то не врубается.
15. Здравствуйте, Евгений. Скажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы выйти за вас замуж?
Спасибо.
Место занято. На данный момент это невозможно. И, надеюсь, будет невозможно еще долгие годы.
16. Уважаемый Евгений, по Сети одно время ходили две информационные рассылки, якобы написанные вами для сотрудников "Евросети": в очень живом стиле и с огромным количеством цветового выделения. Уверен, вы представляете себе, что я имею в виду.
Это действительно подлинные рассылки, написанные вами?
Часть писем моя, часть — подделки. Однако никто не просил их рассылать в интернет, но прошлое письмо отправили своим знакомым несколько десятков сотрудников.
Трудовой кодекс мы соблюдаем и относимся к нему уважительно, но Трудовой кодекс позволяет мне регламентировать, что сотрудник использует и во что он одет. Неношение форменной одежды является поводом к увольнению.
17. Добрый день! Евгений, скажите, пожалуйста, в одном реалити-шоу Вы постоянно ходили в одной и той же футболке с фото Абрамовича. Это Ваш кумир и бог или что-то другое?
— Не сотвори кумира.
В первый день съемок майка с изображением Абрамовича была сделана Денисом Симачевым, а на все остальные дни просили оставаться в той же одежде. Кстати, в походе я ее прожег.
18. Здравствуйте, Евгений! Хотелось у Вас спросить, когда Ваши технические сервисы наконец-то будут работать в полную силу, так как телефон, отданный на гарантийный ремонт, мне делают уже месяц, а телефон, отданный на тестирование, — уже больше месяца. Спасибо.
— Мы в полную силу и жестко имеем сотрудников наших технических сервисов, и у нас задача построить самую большую в стране ремонтную фабрику. Пока зачастую очень низкий культурный уровень сотрудников, и, к сожалению, покупателей тоже. С сервисом возникают проблемы. Настоятельная просьба: если вам что-то не понравилось, обязательно сообщите на 777−77−10 с фамилией человека, который повел себя неадекватно.
Поверьте, в компании жесткая установка: выполнить все обязательства и всех обслужить. Приношу свои извинения всем, кому не вовремя или некорректно произвели ремонт. Конфликты с нашими ремонтами видны, потому что наши продажи во многом превышают продажи конкурентов, и статистика делает свое дело.
19. Добрый день!! А как вам понравился подарок от BenQ-Siemens!!! Эти 200 кг лимонов и арбуз?
Подарок понравился очень, большое спасибо. Арбуз сожрали, лимоны разделили на пятнадцать многодетных семей, дали сахара, чтобы протерли. И они очень благодарны.
20. Евгений, вы позиционируете себя как сильный топ-менеджер (по развитию, стратегии и т. д). А не кажется ли вам, что "Евросеть" занимает лидирующие позиции вследствие "серых" схем ввоза сотовых телефонов?
И как был заработан или откуда появился ваш стартовый капитал?
Cпасибо.
Артем, Архангельск.
У нас не было стартового капитала, не было приватизации, залоговых аукционов, недобросовестных поглощений. Всю долгую дорогу мы находились в одинаковых условиях с другими участниками рынка, мы просто больше любим своих покупателей, и они благодарно несут нам свои деньги.
21. Уважаемый господин Чичваркин! Мне очень нравится, как вы ведете бизнес. Динамично, ярко, агрессивно.
Как вы видите перспективу создания бизнеса с нуля в нашей стране, чтобы он достиг того же уровня, которого достигла ваша компания, по тем же приемам и алгоритмам, по которым развивался и развивается ваш бизнес? Необязательно в сфере сотовых телефонов.
Спасибо за ответ.
Запросто. Всегда, прямо сейчас, можно сделать бизнес, не вкладывая ни копейки. Подсказка номер один: диссонанс арендных платежей и стоимости жилья. Подсказка номер два: недвижимость в Туркмении ниже производственной стоимости.
22. Нет ли у вас желания пойти в политику?
Нет, мне и в экономике неплохо.
23. Когда вы построите в России завод для производства отечественных мобил?
Когда стоимость рабочей силы будет ниже, а качество выше. И когда будет готова вся инфраструктура. Или когда будет острое желание кого-то из производителей сделать сборочный цех в России, что, безусловно, вероятнее.
24. Женя, какой телефон у тебя самого?
У меня Motorola C200 в стразах.
25. Здравствуйте, Евгений. До какой позиции может вырасти простой продавец в вашей компании при условии его отличной работы и умения продавать?
Спасибо.
Ильдар, Санкт-Петербург
После сдачи экзамена по русскому языку можно стать продавцом. А самые высокие должности, которые сейчас занимают бывшие продавцы, — это исполнительный директор по работе с регионами, руководитель отдела закупок и большое количество руководителей филиалов и субфилиалов.
26. Здравствуйте, Евгений. Ваша компания, пожалуй, одна из немногих, которая работает практически на всей территории России. Хотел бы спросить, насколько большая разница между различными регионами страны? Я понимаю, что есть разница между Москвой, Питером и регионами. А сильно ли для бизнеса разнятся Волгоград, Новосибирск, ну и, скажем, Ростов? Везде ли ходят пожарники и другие проверяющие? Везде ли нужен откат, чтобы вести строительство? Одинаково ли нужно стимулировать сотрудников или методы, работающие в одних городах, не работают в других?
С уважением Дмитрий, Владивосток
Разница не очень большая. Ключевые факторы: доля рабочего класса, наличие в регионе сырьевых ресурсов и близость к границе. Пожарные везде одинаковые. Чтобы построить магазин в 30−40 метров, откат не нужен, потому что чаще всего это аренда, — ты общаешься с непосредственным владельцем данного павильона, а его отношения с властями нам неинтересны.
Методы мотивации примерно одни и те же, так как в течение 70 лет комсомольская организация в Новороссийске не отличалась от организации в Ростове.
27. Нужно ли на московских дорогах наводить порядок и как бы вы это сделали?
Так как ответ может содержать жесткую критику существующих регуляторов, не готов поделиться своими сокровенными мечтами.
28. Уважаемый Евгений, не боитесь ли вы потери качества бренда компании "Евросеть"? Дело в том, что у многих людей складывается мнение, что "Евросеть" по сравнению с другими лидерами ритейла мобильных телефонов — это ширпотреб. Этот факт, мне кажется, говорит о том, что вашей компании необходимо начать ребрендинг.
Отношение к бренду у большинства людей очень позитивное. В ребрендинге компания не нуждается, поднять качество обслуживания, сроки приема платежей и качество ремонта — вот те три важные репутационные составляющие, над которыми мы сейчас работаем.
29. Как вы относитесь к пробуждению Ктулху?
Фантазия у вас, батенька, на нуле. Слабо придумать свой вопрос, который бы потом все задавали?
30. Так как же удалось вырвать трубки Motorola из лап силовиков? Неужели помогло обращение к Грефу?
Министерство экономразвития и, конечно, сам Г. О. Греф очень позитивно настроены и поддерживают легальный бизнес. Его активность в этом конфликте, безусловно, способствовала ускорению принятия справедливого решения.
31. Евгений, используете ли вы консультантов в своей компании? Если да, то положительный был опыт или отрицательный? Если нет, то почему? Каково вообще ваше отношение к компаниям, подобным McKinsey или BCG?
С 23.45 до 0.00 открывается шлюз в космос, и вся информация из ноосферы доступна к употреблению. Просто надо знать, чего ты хочешь к 23.45.
32. Евгений! Почему вы до сих пор не решили подобрать под себя абонентов сотовой связи? Я сейчас говорю о том, чтобы постараться объединить большую часть абонентов и попросту поставить СВОИ условия операторам сотовой связи. Мол, так, ребята, связь теперь столько-то центов за минуту, мне — столько-то процентов, а коли чего не нравится, то не вы одни на рынке :-)))
P.S. Понимаю, что написано немного идеалистически, но, мне кажется, если очень захотеть, то эту схему можно реально осуществить :-)))
Взаимоотношения с "большой тройкой" строятся на взаимовыгодном партнерстве и позитиве. В данный момент ведутся переговоры по созданию виртуального оператора. Это интереснее, чем схемы сервис-провайдерства, предложенные вами.
33. Здравствуйте, Евгений! Основные конкуренты "Евросети" в этом году переходят на использование специализированных систем для прогнозирования спроса и распределения товарных запасов в надежде сократить издержки от дефицита и затоваривания.
Каковы на этот счет ваши планы? Как вы оцениваете потери "Евросети" от избыточных и недостаточных поставок?
С уважением,
Мария Назарова
Мы, наоборот, хотим ошибиться в закупке: закупить очень много — больше, чем нам надо. А когда придет время расплачиваться, чтоб иметь возможность отдать деньги, распродать все очень дешево, а покупатель будет доволен!
Интересно, учтено ли это в специализированной системе для прогнозирования спроса и распределения товарных запасов конкурентов.
34. Последствия вступления России в ВТО для телекоммуникационного бизнеса — это плохо или хорошо?
Есть ли у вас особые предложения или опасения на этот счет?
"Хорошим хорошо, а хреновым хреново" — Егор Летов.
Если бизнес выстроен крепко, то при вступлении в ВТО компания получает гораздо более высокую оценку и доступ к дешевым деньгам; если бизнес выстроен плохо, то приходят большие европейские дядьки типа MediaMarket, Castorama, Lidl, Casino, Carefour и раскатывают все катком. Не дай бог Walmart!
35. Евгений, добрый день! Слышала, недавно вас наградили орденом, но, к сожалению, не помню, каким. Не могли бы вы поподробнее рассказать, как и при каких обстоятельствах это произошло.
Ордена нет. Зато есть значок "Юный турист СССР".
36. Уважаемый Евгений! В городе Осташкове Тверской области находится филиал вашей сети.
Не хотите ли рассмотреть возможность вашего участия в развитии территории, учитывая, что сейчас прорабатывается вопрос о создании особой экономической зоны на озере Селигер?
Спасибо. Дмитрий
У меня есть ощущение, что Селигер получит статус особой экономической зоны при участии губернатора Зеленина. ЕСН будет до 15 процентов, налоговый режим — мягче. Наверное, мы усилим присутствие, если это произойдет.
37. Добрый день, я работаю на один из банков в Латвии, меня зовут Геннадий.
Читал о планах вашей компании работать в нашей стране, но пока магазинов и рекламы не видно. Есть проблемы? Помимо "солнцевского" ELKORа, у которого просто беда с ценами, легальностью и сервисом, в стране всего один крупный торговец — сеть, работающая под двумя марками — Dual и Trodeks — и неофициально связанная с крупнейшим оператором LMT. Тоже у людей есть амбициозность, но невозможный латышскоговорящий, тупой совершенно сервис, какая-то созданная ими же кукольная ассоциация продавцов мобильных и довольно узкий спектр моделей. Остальное на рынке делают несколько крошечных магазинчиков, которые возят по низким ценам телефоны с "арабской" прошивкой и даже "отвязанные" от Vodafone в комплекте с подзарядкой на английское напряжение. Ужас, короче говоря.
Будете конкурировать-то? Просто интересно.
Конкуренция в Латвии будет. Как и весь бизнес в Прибалтике, это будет не штурм, это будет очень постепенно и, мы надеемся, очень качественно. Мы хотим продавать много разноцветных аксессуаров и новых моделей телефонов, которых в Латвии нет.
38. В передаче "Капитал" продюсер Владимира Пермякова (исполнителя роли Лени Голубкова) после вашей фразы о том, что вам неприятно находиться в одном помещении с Пермяковым, предложил вам выйти. Какие чувства вы при этом испытали?
Чувство гадливости.
39. Евгений, любопытно узнать, почему вы отказываетесь подключать абонентов к сети TELE2? С чем связана эта политика? Ольга
Продукты TELE2 доступны в наших салонах.
40. Здравствуйте, Евгений. Я считаю, что то, чем вы занимаетесь, — это гениально. Я бы хотел открыть свой магазин сотовой связи. Сколько примерно денег нужно для создания небольшого магазина? И при открытии магазина какие нюансы важны?
C уважением, Шляхов Дмитрий Сергеевич
Откройте магазин около "Связного-3". Он формирует хороший клиентский поток. Выставите телефончики, и через какое-то время поймете, что нужно делать. Денег нужно не более 10 тысяч долларов.
Можно на вокзале открыться, имея одну тысячу. Или в палатке взять одну витрину.
41. Как вы проводите свое свободное время? Какое у вас хобби? Какую музыку слушаете? Юля.
Хобби — не находиться в помещении. Музыку слушаю абсолютно разную, кроме того говна, что показывают по телевизору и крутят по радио. От "Гражданской обороны" до Mylene Farmer.
42. Какой самый страшный грех, который вы совершили ради денег?
Самый страшный грех — жить, не имея собственной цели. Его я еще не совершил. И, надеюсь, не совершу. А остальное — это так, грешки.
43. Здравствуйте, Евгений, одно из ваших любимых выражений — "нимб мешает в двери проходить".
Подскажите, как от него можно избавиться?
Надо бить в голову, и нимб отлетает.
44. "Евросеть" ведет переговоры о покупке салонов "Беталинк"?
Нет, мне не известно о желании владельца их продавать.
45. Здравствуйте, Евгений! Вот вы вроде бы IPO "Евросети" намечаете, скажите, а к road show для инвесторов будут привлечены обнаженные русские красавицы?
Если да, то как записаться в промоутеры?
И конечно, на какую оплату труда можно рассчитывать?
Нет, будут привлекаться старые, очень прилично одетые "заморские уродцы". Запись на дачный кастинг по телефону 777−77−10.
46. Что вы думаете о происхождении крупного капитала в России в конце 90−х годов XX века?
Крупный капитал появился в основном в результате приватизации, а в середине нынешнего десятилетия также стал заметен фактор роста компаний, созданных с нуля.
47. Добрый день! Ваша сеть стремительно развивается. Приоткройте секрет вашего успеха. Проранжируйте в порядке значимости для вашей компании следующие факторы: местоположение торговой точки, сбалансированность ассортимента, цена. Безусловно, все эти факторы имеют ключевое значение, но все-таки в чем приоритет? Буду благодарен за ответ.
Удачи лично вам и вашей компании.
Факторы расставлены вами правильно, но еще очень важны узнаваемый позитивный бренд и заинтересованность людей в работе, в данном случае в продаже. А секрет, он даже и не секрет, — чем гибче ты реагируешь на запросы "своего" покупателя, тем больше он отдает тебе денег.
48. Усердное и кропотливое выстраивание бизнеса по книгам и программам MBA часто не может дать рывка в развитии компании, а бизнесы, взлетевшие на предпринимательском таланте, могут быть нестабильными и погибнуть от выросшего масштаба.
Можно ли создать компанию, в которой механическая сила большой компании сочеталась бы с не всегда линейным предпринимательским подходом к развитию? И как?
Смелый шаг вперед, как правило, является следствием хорошего пинка под зад. Компанию создать можно, изучайте историю Virgin и Walmart.
49. Евгений, часто ли вы вспоминаете годы работы на рынке в Лужниках и о том опыте, который вы получили там?
Почти каждый день. Наглядный пример — создание прибавочной стоимости. Вспоминаю запах чебуреков. Вареных в машинном масле в шесть утра. И жителей Азербайджана без шапки в минус двадцать.
50. Вы ЖЖ ведете?
Нет, не веду. Я компьютер ваще не умею.
© СОТОВИК