Алексей Гольцов, МГТС: "С введением тарифных планов компания впервые вышла на положительную рентабельность услуг местной связи"

О работе МГТС в новых условиях рассказал "Интерфаксу" генеральный директор оператора Алексей Гольцов. Он сообщил о том, как введение тарифных планов отразилась на финансовом состоянии МГТС, рассказал о перспективах запуска новых "пакетных" тарифных планов и конвергентных услуг. А.Гольцов также рассказал, как продвигается масштабная реконструкция сети МГТС, и сообщил о дальнейших планах компании.

С 1 февраля МГТС ввела три тарифных плана для оплаты услуг местной связи — безлимитный, повременной и комбинированный. Каким образом на сегодняшний день распределены предпочтения абонентов между тарифными планами? Как переход на новую систему оплаты повлиял на финансовые результаты компании?
- По итогам кампании по выбору тарифных планов около 53% наших абонентов выбрали безлимитный тариф, 25% — повременный, оставшаяся часть — комбинированный. За первые месяцы после введения новой системы оплаты местных разговоров картина практически не изменилась. Из этого, я думаю, можно сделать вывод, что такой выбор был осознанным, и в правильности своего решения относительно тарифного плана абоненты убедились в течение нескольких месяцев, когда получали счета и оплачивали услуги МГТС.

На 1 мая распределение абонентов по тарифным планам претерпело небольшие изменения. Количество пользователей, выбравших безлимитный тарифный план, составило немногим более 52%, распределение повременного и комбинированного тарифа также имело лишь незначительные флуктуации. С другой стороны, мы предполагаем, что летом повысится активность абонентов в отношении смены тарифа. В это период многие москвичи уезжают на дачу, в отпуск, и здесь экономическая целесообразность будет определяющей для изменения тарифного плана. Я думаю, что по итогам летнего сезона мы сможем оценить, как изменился тренд, сформировавшийся в зимний и весенний периоды.

Отмечу, что с введением тарифных планов компания впервые вышла на положительную рентабельность при оказании услуг местной связи.

Недавно МГТС сделала заявление о том, что лимит времени в комбинированном тарифе может быть увеличен с 370 минут в месяц до 450 минут. С чем это связано?
- МГТС с самого начала рассматривала комбинированный тариф в качестве социально ориентированного. Еще в октябре 2006 года, когда МГТС подавала заявку в Федеральную службу по тарифам (ФСТ), мы указывали лимит в 450 минут в этом тарифном плане. По нашим данным, это примерно соответствует средней разговорной активности абонентов. В конечном итоге ФСТ утвердила базовый объем разговоров в комбинированном тарифном плане на уровне 370 мин. Но мы считали и считаем, что лимит времени должен быть больше. И вот, в результате совместной работы, наши абоненты смогут получить дополнительную возможность экономить на телефонной связи.

Вы не опасаетесь, что абоненты с двух других тарифных планов перейдут на комбинированный? Ведь это может привести к потере части выручки.
- Вы знаете, как показал опыт последних месяцев, очень трудно прогнозировать сценарии выбора абонентами тарифов. Еще до введения новой системы оплаты местных разговоров можно было предположить, что самым популярным будет именно комбинированный тариф. Но оказалось, что все не так! Москвичи предпочли выбирать тарифы, исходя не из экономии средств, а по принципу комфортности. И на сегодняшний день мы имеем более половины абонентов на "безлимитке". Поэтому — давайте возьмем тайм-аут, а какие-то выводы будем делать через несколько месяцев после того, как появится новый тариф.

Когда он появится?
- Смотрите: в ближайшее время будет заседание правления ФСТ, потом приказ должен быть зарегистрирован в Минюсте, на что может уйти от 15 до 30 дней, и еще 10 дней нужны для того, чтобы МГТС через СМИ предупредила абонентов о предстоящих изменениях.

То есть новый тарифный план будет запущен осенью этого года?
- Хотелось бы надеяться, но делать какие-то прогнозы я не могу.

Представители московского правительства заявляли о том, что МГТС в ближайшее время запустит так называемый "социальный" тарифный план для малообеспеченных категорий абонентов. Как это соотносится с обновленным комбинированным тарифом?
- В письме правительства Москвы, направленном нам весной этого года, содержалось предложение рассмотреть возможность введения дополнительного тарифного плана для наименее социально защищенных москвичей и увеличения перечня так называемых "социальных" телефонных номеров, вызовы на которые не должны тарифицироваться. Этот тарифный план планировалось установить на базе комбинированного с расширенным количеством минут. Теперь фактически предложение администрации города будет выполнено, только социально ориентированный тариф распространится не на часть москвичей, а на всех наших абонентов. А по социальным номерам мы сейчас тесно взаимодействуем с правительством Москвы.

Расскажите о капвложениях МГТС в 2006 году и результатах операционной деятельности.
- В прошлом году компания реализовала несколько крупных проектов. Одним из основных был проект реконструкции аналогового оборудования на сети МГТС, на что и была направлена значительная доля капвложений. В течение трех лет компания осуществляет масштабную реализацию модернизации своей инфраструктуры, и каждый год мы наращиваем темпы роста объема выполненных работ. В прошлом году МГТС ввела в эксплуатацию более 540 тыс. номеров, из которых около 420 тыс. были реконструированы. Капвложения составили 6,7 млрд рублей, причем половина этой суммы была направлена на реконструкцию и развитие сетей.

Кроме того, в прошлом году было реализовано несколько проектов по предоставлению нашим абонентам дополнительных услуг. Мы запустили сервис по обмену SMS-сообщениями, значительно расширили перечень справочно-сервисных услуг, и, что немаловажно, организовали единый контакт-центр (ЕКЦ). Самое главное — этот центр уже активно работал к началу кампании по выбору абонентами тарифных планов. Наши абоненты получили возможность получать по единому номеру всю необходимую информацию, высказать все пожелания и претензии — вне зависимости от того, какой телефонный узел их обслуживает.

Какой объем инвестиций запланирован на текущий год, какие проекты планируется реализовывать?
- Объем капвложений в 2007 году планируется несколько меньше прошлогоднего. Половина этой суммы также будет направлена на реконструкцию. Мы планируем в 2007 году ввести в эксплуатацию более 630 тыс. номеров, из которых 584 тыс. будут предназначены на замену аналоговой емкости.

Расскажите о вашем проекте по строительству сети NGN: какая его общая стоимость, планируете ли вы привлекать дополнительных поставщиков, кроме уже выбранных Huawei, "Ситроникс" и Nokia Siemens Networks?
- Этот проект является составной части программы по реконструкции сети. Для работ в 2007 году была определена "тройка" поставщиков, которую вы озвучили. В течение года более 300 тыс. номеров из вводимой емкости будут включаться на оборудовании, которое базируется на решениях NGN. Должен сказать, что все дальнейшие работы по реконструкции будут использовать исключительно оборудование сети нового поколения.

Сроки завершения работ по переводу сети на технологию NGN?
- Они совпадают со сроками реализации программы реконструкции, которая завершится в 2012 году. При этом необходимо отметить, что в настоящее время мы переключаем абонентов в код "499". На сегодняшний день в этом коде работает около 480 тыс. номеров, и до конца 2007 года еще примерно 375 тыс. номеров планируется перевести в код "499".

К моменту завершения реконструкции большая часть номерной емкости сети будет именно в этом коде. Проводя работы по реконструкции сети, мы выполняем еще одну важную социальную задачу: в 2007 году мы предоставим 90 тыс. наших абонентов отдельную телефонную линию. На сегодняшний день эти абоненты имеют спаренную схему включения.

В текущем году операторы, имеющие номера в коде "495" в ближайшем Подмосковье должны будут заменить их номерами в кодах "496" и "498". Высвобожденная номерная емкость (более 500 тыс. номеров) вернется в распоряжение отраслевого ведомства. МГТС будет претендовать на получение этой емкости?
- Процедура распределения емкости — прерогатива Мининформсвязи, так как вся номерная емкость принадлежит государству. Кстати говоря, МГТС при проведении работ по реконструкции сети тоже возвращает высвобождающийся номерной ресурс государству. Порядок распределения нумерации определяет регулятор, поэтому предсказать, каким образом будут распределяться возвращенные номера в 5-ой миллионной зоне, я вряд ли смогу.

Но вы заинтересованы в получении этих номеров?
- Как я уже сказал, пройдет всего несколько лет, и подавляющее большинство абонентов Москвы будет иметь номера в коде "499". Поэтому принципиальной ценности в ресурсе в коде "495" мы не видим.

МГТС планирует по итогам 2006 года выплатить рекордно высокие дивиденды. Это позитивное событие для ее акционеров, но не будут ли такие большие выплаты обременительны для компании, не повлияют ли на ее инвестиционные планы?
- Нет, вся программа инвестиций нашей компании будет выполнена. Политика МГТС предусматривает финансирование капвложений из собственных средств, поэтому привлекать заемные средства мы не планируем.

Как вы расцениваете новые инициативы Мининформсвязи в регуляторной сфере, в частности, предложение об отмене платы за смену тарифного плана, отмену оплаты звонков с фиксированного телефона на сотовый?
- Как вы знаете, в первое время после введения новой системы оплаты услуг местной связи МГТС предоставила своим абонентам возможность бесплатной смены тарифного плана, причем неограниченное число раз в месяц. Затем с 1 мая МГТС установила, что смена тарифа всегда будет бесплатной, но только один раз в месяц.

Почему мы решили, что за вторую и последующую смену тарифного плана абонент будет платить?
-Дело в том, что мы столкнулись с ситуацией, когда абоненты приходили на телефонные узлы с заявлением о смене тарифа по 5-6 раз в месяц, а то и чаще. На наш взгляд, нет никакой экономической необходимости в таком количестве изменений тарифного плана в месяц. Результат один — тариф поменяется либо с начала следующего месяца, либо через месяц, как определяет законодательство. При этом отработка подобных многочисленных заявлений от одного абонента достаточно сильно осложняет компании работу по выставлению счетов. Но мы никогда не планировали дополнительные доходы от такой услуги. Если подобное изменение в законодательство будет принято, МГТС выполнит требование регулятора.

Если говорить об отмене платы за звонки на номера операторов сотовой связи, то здесь еще не все понятно. Насколько мне известно, были разные планы по реализации этого нововведения — и для всех абонентов, и только для тех, кто выбрал безлимитный тариф. В течение последних лет Мининформсвязи провело глобальную работу по определению принципов построения сетей связи и взаимодействия операторов, которое предусматривает порядок оплаты внутризоновых соединений. И теперь для отмены платы на звонки в направлении сотовых операторов надо внести достаточно серьезные изменения в законодательную базу, которая определяет порядок взаиморасчетов. С некоторой долей вероятности я могу предположить, что если плата будет отменена или включена в один из тарифных планов, то это приведет к перерасчету тарифных планов и включению себестоимости внутризоновых звонков в тарифы на услуги местной связи.

Но МГТС уже не сможет повысить тарифные планы, так они установлены на предельном уровне, утвержденном ФСТ
- Они установлены на предельном уровне, утвержденном для 2007 года, однако операторы могут внести свои предложения по изменению тарифов только по результатам операционной работы в текущем году.

Как вы расцениваете еще одно предложение Мининформсвязи — введение полуминутной тарификации при звонках в сетях фиксированной связи? Как это повлияет на доходы компании?
- Пока не очень ясно, как все-таки изменится принцип тарификации звонков. Ведь раньше говорилось о посекундной тарификации, а в настоящее время речь идет уже о полуминутной. Возможно, изменений не будет, и поминутный принцип тарификации, введенный менее года назад, останется прежним. На мой взгляд, необходимо дождаться решения регулятора, а потом определять и технические требования к биллинговым системам, и то, как это может повлиять на наши доходы.

В настоящее время МГТС переводит своих абонентов на выбор оператора при каждом звонке дальней связи (режим hot choice). Пока в этом режиме МГТС предлагает абонентам воспользоваться услугами "Ростелекома" или "Межрегионального Транзит Телекома" (МТТ). Когда к hot choice подключится третий оператор дальней связи — "Совинтел" (входит в состав холдинга Golden Telecom)?
- Сейчас наши абоненты имеют возможность выхода на сети всех трех операторов дальней связи. Но принципы обслуживания абонентов эти операторы выбирают сами.

С "Ростелекомом" и "Межрегиональным Транзит Телекомом" (МТТ) у нас есть агентские договоры, при этом в случае с МТТ почти всю работу с абонентами ведет МГТС. "Ростелеком" работает со своими клиентами самостоятельно, а МГТС по агентскому договору предоставляет услугу, связанную с возможностью выбора абонентом подключения к сети "Ростелекома" в режим pre select (выбор оператора дальней связи "по умолчанию").

Теперь поговорим о "Совинтеле". Этот оператор оказывает услуги дальней связи по предоплате. Агентский договор с МГТС не заключен. В настоящее время мы ведем переговоры, в ходе которых необходимо отработать вопросы, связаннее с обслуживанием клиентов "Совинтела", и определить порядок оплаты услуг. Мы готовы оказать "Совинтел"" сервис, аналогичный тому, что предоставляется МТТ. Они могут выбрать такой вариант или организовать работу с абонентами самостоятельно, как "Ростелеком". У "Совинтела" есть предложения МГТС с перечнем услуг, которые мы готовы им оказать, и можно предположить, что по результатам переговоров появятся изменения в порядке выхода абонентов МГТС на сеть этого оператора.

МГТС, как оператора местного связи, устраивают действующие сегодня тарифы на взаиморасчеты с сотовыми операторами?
- Мы считаем тариф на приземление вызова на сети сотовых операторов — от 0,95 руб. до 1,03 руб. в минуту в зависимости от способа транзита трафика — вполне приемлемым и не видим необходимости его повышения. Ведь в том случае, если будет изменен размер отчислений фиксированных операторов сотовым, потребуется изменение тарифа и для наших абонентов. А такие изменения в сторону повышения не нужны ни нам, ни, уверяю вас, нашим абонентам.

Как в настоящее время ведет себя трафик на сети мобильных операторов? После введения принципа СРР ("платит звонящий") в июле прошлого года он существенно вырос. Какие тенденции присутствуют в настоящее время?
- Трафик продолжает расти. Например, объем трафика в I квартале 2007 года по сравнению с IV кварталом 2006 года вырос примерно на 6%. На мой взгляд, это связано с тем, что абоненты действительно поняли привлекательность звонков с фиксированных телефонов на мобильные, в первую очередь по финансовым соображениям. В течение года вероятны флуктуации трафика в связи с сезонными факторами. Но серьезного снижения исходящего трафика на мобильные телефоны мы не ожидаем.

ФСТ в этом году впервые установила компенсационную надбавку, которая выплачивается операторами дальней связи. Какой объем выплат вы планируете получить в этом году?
- По итогам I квартала 2007 года компания получила около 100 млн рублей за счет компенсационной надбавки.

В конце прошлого года МГТС запустила услугу "Мобильный домашний" совместно с МТС. Сколько абонентов пользуется этой услугой? Какие еще конвергентные услуги разрабатывает компания?
- Сегодня и пользователи, и операторы проявляют повышенный интерес к этой теме — FMC (Fix Mobile Convergence). Но это очень сложная услуга — и с точки зрения законодательной базы, и в организационно-техническом плане. Поэтому "Мобильный домашний" мы сейчас воспринимаем скорее как полигон для отработки взаимодействия с сотовыми операторами. Счет пользователей этой услуги идет пока на тысячи — для МГТС эта услуга не является на сегодняшний день существенным источником роста выручки. Тем не менее, в настоящее время разрабатывается ряд конвергентных услуг в рамках сотрудничества с телекоммуникационными компаниями, входящими в АФК "Система". Ближе к выставке "Инфоком" в октябре мы сможем рассказать о них, и, может быть, продемонстрировать эти сервисы непосредственно на выставке. А вот запуск таких услуг планируется на конец текущего или начало следующего года.

Когда МГТС запустит пакетные тарифные планы?
-МГТС готовит в настоящее время линейку тарифных планов, включающих дополнительные услуги, которые мы уже предлагаем абонентам отдельно — переадресация и удержание вызова, конференц-связь и т.д. Кроме того, мы планируем включить в пакетные тарифные планы услуги широкополосного доступа в Интернет.

Для создания пакетных планов необходимы дополнительные согласования в ФСТ?
- Мы будем формировать пакетные тарифные планы таким образом, чтобы минимизировать необходимость их согласования и утверждения. Если говорить более конкретно, то такие услуги, как переадресация вызова, законодательство не запрещает включать в тарифные планы. А вот в других случаях существует необходимость утверждения тарифов в ФСТ.

То есть тарифные планы, включающие услуги широкополосного доступа должны утверждаться в ФСТ?
- Нет, далеко не всегда. Тарифные планы могут иметь разную структуру. Например, если мы не поменяем расценки утвержденного тарифного плана и в дополнение к нему предложим услугу широкополосного доступа, утверждение в ФСТ не потребуется.

- Я думаю, что летом МГТС объявит о первых пакетных тарифных планах.

Какие планы у МГТС по оптимизации персонала?
- Одной из основных целей МГТС является повышение эффективности, в том числе за счет сокращения затрат. Сейчас идет процесс реконструкции сетей, меняется подход к организации бизнес-процессов, что позволяет уменьшить численность персонала. По итогам 2006 года было сокращено около 1,3 тыс. работников, что составляет примерно 8% от общей численности персонала.

В тоже время, мы меняем систему оплаты труда и мотивации персонала. В течение года планируется завершить подготовку новой системы мотивации, которая предусматривает зависимость размера оплаты труда работника от достигнутых результатов.

Как развивается совместный с "Система-Галс" проект реконструкции недвижимости МГТС?
- На сегодняшний день определен перечень зданий, которые подлежат реконструкции и последующей продаже после замены аналоговых АТС. В настоящее время проводятся проектные изыскания по подготовке зданий к реконструкции. Для каждого здания готовится отдельный проект и инвестиционный контракт, заключаемый между МГТС и "Системой-Галс". В этом контракте будут прописаны объемы инвестиций сторон в реконструкцию зданий и их доли в продажной стоимости недвижимости. Проекты по ряду объектов будут утверждены к концу года, и тогда же могут начаться строительные работы.

Какой объем средств МГТС планирует получить в этом году из федерального бюджета в качестве компенсаций за оказание услуг льготным категориям абонентов?
- В этом году МГТС планирует получить более 900 млн рублей компенсаций из федерального бюджета за оказание услуг льготным категориям абонентов. В апреле МГТС получила 236 млн рублей, в мае — 330 млн рублей. Остальную сумму мы рассчитываем получить до конца года.

© СОТОВИК