К. Йонссон: Успехи Nokia также моя личная цель / СОТОВИК

- Nokia уже довольно прочно завоевала симпатии российских граждан. Какие акции по продажам они могут ждать от вас в текущем году?
- Сейчас мы стали более пристально смотреть на региональные рынки. По нашим собственным исследованиям, этот рынок стремительно растет, поэтому каких-либо акций стоит ждать именно там. В этом году мы планируем задействовать в таких акциях до 35 российских городов.

В данный момент мы тщательно изучаем российские регионы и СНГ, чтобы яснее представлять потребности людей, их интересы и материальные возможности. Сейчас мы уверенно ориентируемся на московском и питерском рынке, но регионы пока нами охвачены не в той мере, в какой нам бы хотелось. В связи с этим сегодня мы уделяем особое внимание региональной политике. Совместно с нашими партнерами мы начали ряд масштабных проектов, например, по открытию фирменных магазинов и отделов (shop-in-shop) не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в регионах. Среди наиболее важных регионов можно отметить Сибирь, Урал, Поволжье, Юг России.

- Расскажите подробней о программе shop-in-shop, что это такое?
Shop-in-shop это магазин в магазине или фирменный отдел в салоне сотовой связи. Такая форма торговли позволяет организовать продажу телефонов и аксессуаров так, чтобы покупатели имели возможность получить весь спектр продукции, а также гарантийное обслуживание, непосредственно от производителя этих товаров, в данном случае от NOKIA. Подобные фирменные отделы уже открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге, Красноярске.

Кроме фирменных отделов мы активно расширяем сеть наших фирменных магазинов. Так мы совместно с нашими партнерами уже открыли фирменные салоны Nokia в разных городах, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Челябинск. 17 марта мы открываем большой фирменный магазин в Краснодаре.

Открытие фирменных отделов и магазинов является неотъемлемой частью программы Nokia под названием Авторизованные точки продаж, которая направлена на защиту потребителей от покупки некачественного, нефирменного товара, серых телефонов. Авторизованные точки это магазины, которые получают продукцию Nokia только по официальным каналам. Мы предпринимаем максимум усилий для того, чтобы защитить своих клиентов, и на практике убеждаемся, что люди становятся более требовательны к качеству телефонов и аксессуаров и предпочитают получать весь спектр товаров и услуг, что заставляет их обращаться в фирменные салоны (отделы) производителя и в магазины наших официальных партнеров. Розничные сети, с которыми мы работаем, имеют также маркетинговую поддержку от Nokia: информационные и рекламные материалы, право на участие в промоушн-акциях и тренинговых программах для продавцов, официальное подтверждение от компании наличия в продаже оригинальных телефонов Nokia и многое другое.

- Nokia большое внимание уделяет инновациям. Какие технологии являются для компании привлекательными сейчас, какие уже используются?
- Одной из самых приоритетных технологий для нас сейчас является Push-to-talk Она пользуется большим успехом в США, войдя там в традицию даже прочнее, чем в Европе. Продвигать эту технологию в России мы уже начали совместно с сотовыми операторами большой тройки, операторами Санкт-Петербурга и крупнейшим региональным оператором СМАРТС.

Еще одна довольно привлекательная для Nokia технология это TCP IP. Этот протокол передачи данных позволяет передавать большие объемы информации, используя максимальные скорости. Например, пользователь может передавать и получать видео файлы больших размеров, мультимедийные и электронные сообщения с файлами больших размеров, потоковое видео, также обеспечивает возможности безопасного пользования приложениями для мобильной коммерции.

- Какие новинки Nokia приготовила для конечных пользователей мобильными телефонами, когда они появятся в России?
- Модели Nokia четко сегментированы по цене, направленности и своим ключевым особенностям. В категории Fashion находятся наиболее инновационные модели. Например, совсем скоро, во второй половине марта выйдет первая раскладушка Nokia 7200. Уже вышла модель 7600 со встроенной фотокамерой и мультимедийным плейером, поддерживающим аудиоформаты MP3, AAC и потоковое видео в формате 3GPP (RealOne). А вот модель 7700 стоит подождать до третьего квартала текущего года. В 4Q04 выйдет новый коммуникатор Nokia 9500 с 90 мегабайтами встроенной памяти и (ОС Symbian 7.0S). В категории Classic также выходят функционально улучшенные модели Nokia 6820 и Nokia 6810 (2Q04), Nokia 6230 (вторая половина марта).

В категории Active во втором квартале этого года появится первый аппарат, способный исполнять функции "walkie talkie" Nokia 5140. Разговор при этом обеспечивается не примитивной рацией с небольшим радиусом действия, а идет по принципу voice-over-IP, т.е. с использованием IP-телефонии. В дальнейшем Nokia планирует расширить линейку своих аппаратов с данной функцией.

- Вы не могли бы подробней рассказать о коммуникаторе 9500?
- Коммуникатор Nokia 9500 был представлен на Конгрессе 3GSM в Каннах. Это трехдиапазонное устройство, поддерживающее E-GPRS (EDGE) и Wi-Fi 802.11b, поступит в продажу в течение 4Q04.

Совместимый с существующими IT инфраструктурами, Nokia 9500 поддерживает удаленное управление, инструменты PC управления и возможности настроек. Это позволяет ITменеджменту быть эффективным по цене. Nokia 9500 основан на Symbian operating system 7.0, JavaTM Personal Profile и MIDP2.0. Трафик данных обеспечивают решения Virtual Private Network (VPN). Дополнительно, Symantec планирует обеспечить уникальный брандмауэр и антивирусную защиту с особенностями обновления. Nokia 9500 поддерживает другие ключевые особенности безопасности типа замыкания устройства, Secure Socket Layer (SSL), шифрование данных на основе сети.

В итоге мы имеем первое мобильное устройство, которое обеспечивает быстрый и универсальный доступ к корпоративным услугам, с поддержкой соответствующего программного обеспечения от IT вендора.

- Вы упомянули довольно дорогие телефоны. Планирует ли компания продолжать поставлять народную модель эконом-класса?
- В каждой категории мы стараемся представить не менее двух-трех бюджетных моделей. В данный момент мы готовимся представить новый модельный ряд, который обновляется каждые полгода. Бюджетная модель это не вопрос денег, это вопрос, чего потребитель хочет от телефона. Бюджетные телефоны просты в использовании, не имеют камеры, MMS, инфракрасного порта, потому что рассчитаны на пользователя, которому это не нужно. Телефоны такие же разные, как и люди. Nokia охватывает все возможные потребности людей, от самых продвинутых телефонов до самых простых.

- А есть модели, которые разрабатываются специально для российского пользователя?
- Специально для России мы не делаем телефонов. Спецификой для России является разве что только кириллица. А так, все, что мы продаем в России, мы продаем и в других странах. Тем не менее, мне кажется, что если мы узнаем Россию лучше, мы создадим для нее нечто особенное.

Сегодня, пожалуй, только для Китая мы делаем специальный телефон. Отличие заключается в том, что китайский алфавит очень большой, и на клавиатуре не умещается, поэтому предусмотрен небольшой сенсорный монитор, где палочкой рисуются иероглифы. Таким образом, китайский пользователь можете писать SMS, MMS на родном языке.

- Как вы можете прокомментировать ситуацию с N-Gage? Есть данные, что приставка не выдержала мировой критики, а британцы запретили рекламу приставки, назвав ее аморальной. Как осуществляются продажи N-Gage у нас в России?
- N-Gage в России продается согласно нашим планам, и мы не видим причин для разочарований, т.к. продукт действительно хороший и российским потребителям нравится.

- Кеннет, расскажите, как осуществляется борьба Nokia с серыми телефонами, если у компании вообще есть такая проблема?
Как я уже отметил выше, мы осуществляем программу Авторизованных точек продаж и активно работаем с партнерами по открытию фирменных магазинов и отделов. Кроме того, наши авторизованные партнеры получают от Nokia целый комплекс поддержки, начиная от маркетинговой и заканчивая тренингами персонала, что, несомненно, позитивно сказывается на росте продаж. Таким образом, это выгодно всем: партнерам, нам и, главное, потребителям, которые получают качественный товар. Сегодня говорить об исчезновении серого рынка еще рано, но, судя по тому, что потребители становятся более требовательными и компетентными в выборе продукта и защите своих прав, объем серого рынка, как мы надеемся, будет постепенно уменьшаться.

- В конце января этого года вы запустили благотворительный проект для молодежи Make a connection в России. Расскажите поподробнее об этом проекте, а также поясните, почему Nokia реализует эту программу именно у нас?
- Мы выступаем за социально ответственный бизнес. Это не просто слова. Дело в том, что Nokia активно продвигает собственные корпоративные ценности. Мы полагаем, что, делая бизнес в стране, мы должны выполнять определенные социальные обязательства перед обществом. Реализация подобных программ и есть тот инструмент выполнения этих обязательств.

Программа Make a Connection реализуется с апреля 2000 года на основе сотрудничества c Международным Молодежным Фондом (ММФ). В рамках программы Make a Connection молодые люди смогут представить на конкурс собственные благотворительные проекты помощи детям, людям с ограниченными возможностями, пожилым людям, малообеспеченным семьям, а также экологические проекты. В России программа Make a Connection будет осуществляться в течение трех лет в Воронежской, Пермской, Тверской и Тюменской областях, а также в Москве.

- Как Вы оцениваете российский рынок сотовой связи сегодня, и какие у него перспективы?
- Российский рынок сотовой связи GSM наряду с рынками Китая и Индии является для Nokia приоритетным в настоящее время с точки зрения динамики роста числа пользователей сотовой связи. Если говорить о 3G, то лицензии на данный вид связи в России пока не распределялись, поэтому сложно говорить о конкретной российской ситуации, но, в общем, я полагаю, что у 3G хорошие перспективы в России.

- Чего ожидает Nokia от 2004 года в России?
Мы бы хотели, чтобы операторы быстрее развивали свои сети, т.к. от этого зависит насколько быстрее абоненты смогут использовать весь спектр функциональных возможностей телефонов, которые выпускает Nokia.

Любая компания хочет повышения прибыли, повышения доли на рынке. Вполне закономерно, что на это нацелена и Nokia. Но я бы еще прибавил, что рост и укрепление позиций Nokia на российском рынке также и моя личная цель.

© Дарина Купченко, Сотовик

© СОТОВИК