Василий Филиппов, Spb Software: "Перспективы рынка коммуникаторов и софта для них"

Сотовик: Когда речь заходит о ПО для платформы Windows Mobile в первую очередь на ум приходят программы от Spb Software House. В чем, с вашей точки зрения, причина такого успеха компании?

В.Ф.: Причин на мой взгляд две. Это ориентация на пользователя во всем, что мы делаем и, конечно же, наша команда, в которой работают высококвалифицированные кадры. Мы собираем лучших программистов Санкт-Петербурга, работаем с ВУЗами, проводим тщательный отбор людей. Как правило, к нам попадает 1 из 20-30 претендентов.

Кстати, в последнее время при наборе людей в Питерский офис (у нас есть еще офисы в Новгороде и Таиланде) мы не ограничиваемся сотрудниками, проживающими в северной столице, но и невзирая на дополнительные материальные затраты, приглашаем их даже из Москвы. Хорошего специалиста действительно не жалко и из столицы «выписать» с соответствующим обустройством у нас в городе.

Атмосфера в нашей компании весьма демократичная и мы стареемся создать сотрудникам обстановку, призванную максимально стимулировать активный творческий процесс. Наш принцип – ориентация на результат и оценка людей осуществляется именно по результату, а не по отработанному в соответствии с графиком времени или уровню усилий, вложенных в проект.

Как следствие – «текучка» у нас практически отсутствует и случаи ухода сотрудников можно пересчитать по пальцам. И это при том, что в компании работает уже порядка 80 человек.

Не без гордости скажу, что нам удалось добиться очень высокой эффективности производства – даже над самыми сложными продуктами, как правило, трудится команда, состоящая всего из нескольких человек. Причина такой сверхвысокой эффективности труда заключается не только в наличие сплоченной команды, но и во втором компоненте нашего корпоративного успеха – ориентации на пользователя.

С самого начала нашей деятельности  мы прилагаем большие усилия к тому, чтобы как можно лучше понять наших пользователей и определить их явные и скрытые потребности. Для чего моделируем сценарии их работы с устройствами и используем обратные связи с рынком. Например, у нас есть пользовательский форум, в котором постоянно присутствуют наши сотрудники. Так же на протяжении пяти лет мы каждый год проводим опросы владельцев КПК-коммуникаторов-смартфонов. Кстати, последний, пятый по счету опрос, проводится как раз сейчас и окончится 30 ноября 2008 года.

Периодически мы проводим Spb Day – собираем наших пользователей и всех тех, кому не безразлична тема мобильности. Вместе, обсуждаем перспективы развития индустрии, выслушаем мнения о наших продуктах, а затем «перевариваем» полученную информацию, чтобы потом использовать ее для воплощения в новых программах и сервисах.

Мы постоянно ставим себя на место наших пользователей. И более того — не безуспешно превращаем в активных пользователей наших личных друзей, друзей друзей, коллег и одноклассников-одногруппников.

На данный момент нас поддерживают своими идеями и мнениями порядка 1000 действительно активных пользователей-экспертов, «дислоцированных» в разных странах мира.

Ориентация на пользователя у нас возведена в некотором роде в абсолют. Мы не только пишем ПО, согласуя функционал и дизайн с желаниями потребителей, все наши PR-маркетинговые мероприятия и акции планируются и проводятся максимально дружественно по отношению к пользователю. Скажем, если у нас выходит принципиально новая, сильно улучшенная версия какого-то продукта, мы ни в коем случае не попросим денег за обновления более ранней версии с тех, кто купил её за 2-3 месяца до момента выпуска новой. Что вполне логично. Иначе потребитель мог бы чувствовать себя не комфортно от осознания того, что заплатив полную сумму за продукт сегодня, с него требуют денег за обновление уже через две недели после покупки.

Честность-честность и еще раз честность к потребителю – все, кто работает у нас в компании, знают, что это лично мой подход к построению любых процессов в компании. Есть еще такой универсальный принцип – поступай с людьми так же, как хочешь, чтобы они поступали с тобой. Это вполне применимо и в бизнесе по отношению к потребителю.

Сотовик: Что вы думаете о перспективах Windows Mobile и других мобильных платформ?

В.Ф.: Я полагаю, что наше столь тесное и долговременное сотрудничество с Microsoft, говорит само за себя. J Если говорить в общем и целом, то все телефоны (вне зависимости от платформ) становятся умнее, меньше, легче, и функциональней, хотя существующие платформы имеют различную направленность. Я считаю, что будущее платформ зависит во многом от их открытости, удобства использования рядовым среднестатистическим потребителей, а также от их способности поддерживать разнообразные современные мобильные сервисы. Немаловажный фактор – кто, какая компания или группа компаний со своими корпоративными интересами стоит за той или иной платформой.

iPhone – платформа во многом закрытая. Для нее достаточно проблематично создавать низкоуровневые приложения – а это именно то, в чем мы специализируемся. Сама платформа поддерживается только одной компанией Apple. На высоко-конкурентном рынке, который мы имеем сейчас — это большой минус. Каналы распространения ПО и сервисов также ограничены и подконтрольны. Нет той открытости, которая присуща той же Windows Mobile. Хотя объемы продаж iPhone (в мире, не в России!) действительно впечатляют.

Symbian – очень интересная платформа с точки зрения популярности. Ее особенность состоит в том, что она изначально разрабатывалась именно для мобильных телефонов. Но сейчас де-факто этой платформой занимается только Nokia, а все остальные производители не проявляют серьёзной активности. До тех пор, пока Nokia её поддерживает (а после анонса 5800 никаких признаков обратного не наблюдается), платформа будет оставаться сильной и массовой.

BlackBerry – платформа с достаточно ограниченными возможностями. К тому же построенная вокруг фактически единственного сервиса – push mail, который востребован пока только в США и частично в Европе. Думаю, что платформа и дальше будет нишевой.

Android – весьма перспективная платформа. Во-первых, потому, что бесплатна для производителей мобильных телефонов. Во-вторых, потому, что за ней стоит достаточно амбициозный Google. К тому же есть уже первый практический кейс довольно крупного внедрения, дошедшего до массового рынка – HTC с T-Mobile. Из сложностей – отсутствие пока инфраструктуры разработки ПО. Все-таки Windows Mobile в этом плане гораздо более привлекательнее: технологически проще, более открытая, с лучшей инфраструктурой поддержки.

Сотовик: Как вы относитесь к появлению нового коммуникатора с тачскрином от Nokia? Окажет ли его выход заметное влияние на классический рынок коммуникаторов?

В.Ф.: Рынок коммуникаторов появился не вчера, а формировался последние несколько лет. На нем сейчас работает несколько вендоров, достаточно неплохо себя чувствующих, имеющих свои многолетние наработки как технологического плана, так и в плане наличия отлаженных каналов продаж и продвижения. В сегменте коммуникаторов Nokia также представляла несколько моделей с QWERTY клавиатурой, но они были достаточно нишевыми и полноценной конкуренции разработкам других компаний на Windows Mobile никогда не составляли. «Умные» же телефоны Nokia до недавнего времени позиционировались компанией именно как смартфоны, а это несколько иной сегмент рынка, нежели коммуникаторы.

Моментально обострить конкуренцию «на чужом поле» у Nokia вряд ли получится. Так что кардинальных изменений я не ожидаю, но оживление рынка в целом – вполне вероятно. Современный рынок коммуникаторов динамичен, и дополнительное давление со стороны столь сильного игрока его только подстегнёт. Тот же Android G1 вызвал куда больший эмоциональный всплеск  в кругах разработчиков, ибо в основе его не Symbian, со своими подчас достаточно жесткими ограничениями, а совершенно новая открытая и бесплатная платформа. Это не могло не взволновать общественность. Вот если Nokia удастся-таки сделать платформу Symbian более доступной и дружелюбной для сторонних разработчиков ПО, то это может действительно сильно обострить конкуренцию.

Сотовик: Какие технологии, по вашему мнению, будут определяющими в мобильных телефонах в ближайшем будущем?

В.Ф.: Прежде всего, это быстрый Интернет. Интернет, который позволит телефону работать как полноценной сетевое устройство, использовать те многочисленные сервисы, которые сейчас активно присутствуют на десктопном компьютере. Потоковое видео, IP-телефония, онлайновые игры, социальные сети, Web 2.0 и прочее. Телефон без 3G через несколько лет будет восприниматься, как «прошлый век».

Уже сейчас производители телефонов довольно сильно «заморачиваются» по поводу камер. Упор на улучшение качества камер, возможность съемки видео при любых условиях – то, что безусловно будет присутствовать в телефонах всех основных производителей. Не думаю, что в ближайшее время окончится и «гонка мегапикселей».

И третьей «фишкой» которая получит безусловно массовое распространение и вокруг которой будет строится целая экосистема различного рода сервисов, с моей точки зрения станет GPS-навигация. Эта технология сейчас находится еще в своем зачаточном состоянии и в мобильных телефонах реализованы лишь самые простые варианты ее применения. Потенциал развития тут просто огромный.

Все это приведет к росту числа телефонов, оснащенных большими сенсорными экранами. Большой экран нужен для комфортного использования навигации и браузигна Интернета. На популяризацию устройств с большим сенсорным экраном, бесспорно повлиял успех Apple iPhone.

Все, что я сказал, де факто уже есть на рынке. Но по больше части в верхнем и немного в среднем ценовом сегменте. Думаю, что в перспективе двух-трех лет эти «фишки» распространятся на все сегменты рынка мобильных телефонов.

Сотовик: Что вы думаете о перспективах 3G в России? Когда можно ожидать массового появления сетей третьего поколения? Какие новые полезные сервисы они принесут потребителю?

В.Ф.: Сети 3G уже пришли в Россию. Там, где их еще нет, они появятся через полгода-год. Другого пути развития у сетей сотовой связи просто нет. На рынке есть уже масса телефонов с поддержкой 3G и операторам нужны технологии, позволяющие предоставлять абонентам быстрый Интернет и целый спектр новых сервисов. В том числе и стриминговые сервисы, радио, видео. Те сервисы, что были до 3G (та же электронная почта или банальный браузинг) – с 3G станут на порядок более популярными. Тренд этот невозможно остановить.

Кстати, как, возможно, будет выглядеть сервис-фон ближайшего будущего можно проследить на примере сервисов, предоставляемых в сети Скай Линк. В октябре начались продажи нового коммуникатора AnyData ASP-505, поддерживающего скорости передачи данных, сопоставимые с теми, что обеспечивают сети третьего поколения. Этот коммуникатор уже имеет предустановленный набор мобильных сервисов (Spb Online), таких как мобильное телевидение и онлайновые игры. Все сервисы вызываются парой кликов по экрану.

Думаю, что по мере роста покрытия, GSM операторы в долгу не останутся и в ближайшее время мы увидим внедрение аналогичных услуг на базе сетей 3G.

Сотовик: Сейчас во многих российских городах, включая Москву и Санкт-Петербург, разворачиваются сети мобильного WiMax, которые могут обеспечить скорости и более высокие, чем в сетях 3G. Не станет ли в таком случае WiMax конкурентом 3G? За чем все-таки будущее?

В.Ф.: У меня двойственное отношение к WiMax. С одной стороны потенциал у этой технологии есть. Прежде всего, WiMax USB-модемы, которые уже можно приобрести – безусловно, очень сильная категория продуктов, способная изменить рынок десктопного высокоскоростного беспроводного Интернета. Так же вскоре на рынке должны появиться ноутбуки с интегрированными WiMax-модулями. Но все же не думаю, что WiMax станет сколь-нибудь серьезной заменой сетям сотовой связи или заметной технологией мобильного рынка. То, что сейчас предлагается – достаточно сыро, с ограниченным покрытием и невысокой стабильностью. Количество коммуникаторов, поддерживающих WiMax пока невелико – всего 1. Аппарат достаточно дорогой и по ТТХ специфичный. Существенного расширения поддержки производителями этого стандарта вряд ли можно ожидать в перспективе 1-2 лет. Когда же стандарт реально «поднимется», сотовые операторы уже вовсю будут предлагать 3,5G или даже 4G. С моей точки зрения WiMax – весьма перспективный, но нишевый игрок.

Сотовик: Поговорим о ПО для мобильных платформ и про ваши продукты в частности. Какой софт для мобильных платформ наиболее востребован в мире и в России? Отличается ли наша страна в этом плане от других рынков?

В.Ф.: Если судить по нашим продуктам, то спрос на мобильное ПО примерно одинаков по всему миру. Повсеместно, лидерами продаж для платформы Windows Mobile Professional являются Spb Mobile Shell и Spb Pocket Plus. Утилиты, улучшающие user experience самой операционной системы. Если же говорить о более специфичных приложениях для Windows Mobile, то по данным нашего ежегодного опроса (http://www.spbsoftwarehouse.com/about/pressreleases/2007/dec18.html?en), российский активный пользователь Windows Mobile – это, как правило, технарь, айтишник или даже студент. Такие пользователи больше читают электронные книги, чаще пользуются словарями и больше играют. Западный или американский пользователь Windows Mobile – это чаще менеджер, состоявшийся профессионал, который больше пользуется Интернетом, ежедневником и почтой.

Сотовик: Какие изменения, с вашей точки зрения, может претерпеть мобильный софт в будущем?

В.Ф.: Количество смартфонов и коммуникаторов быстро растёт. Устройства эти уже давно превратились из товара для «знатоков», «ценителей», «гуру», в предмет массового потребления. Это накладывает соответствующие требования к софту. Он становится проще по функциональности и понятнее по интерфейсу, его проще находить и устанавливать, все реже для него требуется какая-то настройка.

Внедрение таких концепций как on-device каталоги (предустановленные на устройства каталоги ПО сторонних разработчиков), а также повсеместное внедрение быстрых систем оплаты (типа premium SMS) приведут к росту продаж софта для мобильных устройств как минимум в разы в ближайшие пару лет.

Также будет наблюдаться тенденция более глубокой интеграции ПО в интерфейс самого устройства. Большинство программ понятно и дружелюбно вызывается из интерфейса одним щелчком по экрану, элементы программ будут присутствовать на рабочем столе, в основном меню телефона. Функционал программ сторонних разработчиков будет еще сильнее интегрирован с основным функционалом телефона и операционной системы.

Также хотел бы отметить наметившуюся тенденцию перехода от отдельных программ-утилит, к сервисам, требующим наличия Интернет-соединения. При чем бОльшая часть сервисов будет оплачиваться не разово, как нынешние программы, а по схеме подписки. Это – общая тенденция не только мобильных платформ, но и индустрии разработки ПО в целом. Самый яркий пример массового внедрения этой концепции – антивирусы.

Сотовик: Собственно последними тезисами вы подвели разговор к вопросу о последних разработках вашей компании. В чем состоит основная идея недавно представленной концепции Spb Online?

В.Ф.: Наш новый продукт Spb Online представляет пользователю пакет информационно-развлекательных сервисов разной направленности под единым дружественным интерфейсом и на базе всех современных стандартов мобильного Интернет-соединения. Пакет интегрирован с другим нашим приложением – Spb Mobile Shell. Все сервисы вызываются парой щелчков по экрану. Они понятны и очевидны для потребителя уже по своему названию: телевидение, Интернет-радио, прогноз погоды, каталог контента, каналы новостей, он-лайновые игры.

С момента выпуска Spb Online прошло два месяца. На сегодняшний момент я могу констатировать, что интерес к такого рода услугам есть. Уже за первый месяц выхода онлайновые игры пакета привлекли более 25 000 пользователей, которые приняли участие в порядка 100 000 игр! Все эти тысячи игроков играют друг с другом в сети, а это не может не нравится операторам.

Сотовик: Планируется ли добавление в Spb Online новых телеканалов? Например, каналов большой тройки (1 канал, РТР, НТВ) большой десятки (ЦНТ,ТНТ, СТС, Культура, MTV, Рен-ТВ, Муз-ТВ). По какому принципу Вы отбираете каналы в свой пакет?

В.Ф.: Про планы на будущее мы пока не говорим. На данный момент мы анализируем результаты выпуска первой версии Spb Online. Скажу лишь, что мы уже активно работаем над добавлением новых телевизионных каналов. Набор ТВ каналов будет так же во многом зависеть от наших партнёров-операторов.

Сотовик: Не боитесь ли вы конкуренции с DVBH сетями?

В.Ф.: Нет, с моей точки зрения DVBH – стандарт тупиковый. Прежде всего из-за высокой стоимости инсталляции. Установка необходимой инфраструктуры на 1 страну (а особенно такую большую, как Россия) – это безумно большие инвестиции. Пока никто не готов рисковать такого уровня деньгами, тем более в текущей ситуации экономического кризиса. Другая проблема – необходимость поддержки стандарта производителями телефонов. Сейчас есть всего пару пробных экспериментальных моделей, которые поддерживают DVBH. При чем далеко не от производителей первой пятерки.

С моей точки зрения, более реалистичная альтернатива DVBH — он-лайн стриминг. При условии наличия хорошего покрытия сетями третьего поколения, для просмотра телевидения будет вполне хватать быстрого Интернета. Благо и аппаратов, поддерживающих 3G на рынке достаточно, и становится их все больше с каждым днем.

У он-лайн стриминга есть только одно очевидное ограничение – операторская емкость канала. Стримить видео на большое количество абонентов не получится, и DVBH в этом плане более выигрышен, но в рамках DVBH же нельзя стримить широкий спектр каналов, а только определённую выборку.

Вполне возможно, что в ряде стран могут появиться совместные решения: часть каналов будет стримиться через 3G или 4G сети, и часть – через обычный цифровой стандарт DVBT. Конечно, когда-то телефоны с поддержкой этого стандарта начнут выпускаться массово. Но все равно конечная победа должна остаться за он-лайном, так как самое главное преимущество онлайна – интерактив с пользователем. Опять же персонифицированная реклама. И отсутствие необходимости инсталлировать специальные сети.

Сотовик: Будете ли вы переводить свои сервисы в «платный» режим с взиманием абонентской платы?

В.Ф.: Это зависит от страны и условий конкретного рынка. В тех страна, где люди платят за трафик, мы вряд ли будем вводить плату за сервис. Попробуем уговорить «раскошелиться» оператора, поделившись с нами частью прибыли. Ведь несправедливо было бы заставлять пользователей платить дважды: сначала нам за сервис, а потом оператору – за трафик, который этот сервис потребляет (мы говорили выше о нашем подходе к отношениям с пользователем). В странах, где распространены безлимитные Интернет-тарифы, думаю, что мы попробуем ввести плату за сервисы. Это будет понятно и вполне справедливо – нам же тоже нужно на что-то развиваться и оплачивать затраты на разработку.

Сотовик: А как вы относитесь к пиратскому использованию ПО?

В.Ф.: Я думаю, что во многом, пиратство – это дело этики и культуры. В России всё меняется к лучшему, и благосостояние граждан растёт, и люди ответственнее относятся к интеллектуальной собственности.

Как следствие – рынок легализуется, все больше людей согласны и готовы покупать программное обеспечение легально. Благо и системы оплаты наконец-то вышли на такой уровень, когда приобретение ПО не является технической проблемой: повсеместное распространение получили кредитки, SMS-платежи, платежные терминалы. Квитанции о банковской оплате принимаются повсеместно – даже на Почте.

Уже сегодня на один проданный в России Windows Mobile телефон, мы продаём столько же софта, сколько и в среднем по миру. С онлайновыми сервисами контроль за регистрацией пользователей будет еще проще, чем в ситуации с обычным софтом. Кроме всего прочего, если в соответствии с тенденциями рынка, основная масса софта будет поступать к конечному пользователю непосредственно через телефон и сотового оператора — то пиратство тем более отступит.

Мы со своей стороны не особенно фокусируемся на теме защиты нашего ПО от пиратства. И не просто по причине роста сознательности потребителя. Любая защита – палка о двух концах. Она осложняет жизнь не только «нелегальному» пользователю, но и генерирует проблемы для легального, честно уплатившего за ПО. В первую очередь проблемы, связанные с регистрацией, получением и вводом лицензионного кода, потерей и восстановлением этого кода и т.п.

А для нас неудобство, причиненное одному честному потребителю гораздо хуже, чем теоретическая «потеря» даже двух-трех нелегальных пользователей. К тому же, лично у меня нет уверенности, что те, кто сейчас использует ПО нелегально, стали бы приобретать его, не будь возможности «украсть». Скорее всего, довольно большая часть «нелегалов» просто перешла бы на другие доступные решения, или вовсе бы отказались от выбранного функционала.

Этапы пути:

• 1999  Компания создана, как производитель заказного ПО
• 2000  Spb Software принимает решение сфокусироваться на Windows Mobile платформе
• 2001  Релиз Palbum, первого продукта Spb Software Запуск Pocket PC Developer Network (ресурс для WM разработчиков)
• 2002  Первый всемирный успех с продуктом Spb Pocket Plus
• 2003  Портал Handango называет Spb – Разработчиком Года (платформа Pocket PC) Spb Software удостоена трёх "Best Software Awards" от Pocket PC Magazine Выпущена первая версия Spb BanchMark – ставшего де факто мировым  стандартом тестирования производительности Windows Mobile устройств.  
• 2004  Spb Software выпускает первый продукт для платформы WM Smartphone Spb Pocket Plus признана самой продаваемой программой для Windows Mobile в мире
• 2005  Открыт новгородский центр разработки (игры) Spb AirIslands становится самой продаваемой Pocket PC игрой в мире Открытие азиатского офиса компании в Таиланде
• 2006  ASUS первым поставляет устройства, с полным каталогом ПО от Spb Software "Лучшая программа для КПК" от Shareware Industry Awards
• 2007  13 производителей железа и 5 операторов продают телефоны с Spb ПО Из 10 самых продаваемых Pocket PC программ мира 7 – продукты Spb
• Spb удостоена 11 "Best Software Awards" от Pocket PC Magazine, титула Разработчик Года от Handango, "Лучшая программа для КПК" от Shareware Industry Awards
• 2008  На выставке Mobile World Congress в Барселоне, компания представляет Spb Mobile Shell 2.0 – революционный пользовательский интерфейс. В считанные недели он завоевывает всемирное признание экспертов и прессы как приложение, способное разжечь интерес пользователей к платформе Windows Mobile.
• Сентябрь 2008  Релиз Spb Online – новой концепции интегрированных мобильных сервисов для Windows Mobile. В единой оболочке с единым интерфейсом представлены несколько сервисов, которые активно используют высокоскоростное Интернет-соединение: телевидение, радио, новости, онлайновые игры. За месяц приложение скачивают более 25’000 пользователей, сыграно более 100’000 онлайновых игр.
• Октябрь 2008. Spb Online лицензировано первым оператором – «СкайЛинк» выпустил на рынок коммуникатор AnyData ASP 505 с предустановленной оболочкой SkyTouch (комбинация кастомизированной оболочки Spb Mobile Shell и пакета онлайновых сервисов Spb Online).

© СОТОВИК