Спиной к абоненту. МТС стягивает ?Джинсы?

Тарифы — людям

С 21 октября новая тарифная линейка приходит на смену Единой Системе Тарифных Планов, действовавшей аж с февраля 2003 года, и обновлявшейся с незавидной регулярностью.

Новые тарифные планы можно условно разделить на три категории. В первую группу попадут предложения, адресованные корпоративным абонентам, в две другие ? частным. Тарифы для ?частников? условно разделены на ?простые? — без включенных минут и ?сложные? — с пакетом предоплаченного эфирного времени.

Общие изменения коснулись и линейки тарифных планов в целом: АОН стал бесплатным, а все входящие с мобильных домашнего региона и мобильных МТС из любого другого региона перестали тарифицироваться.

?Джинс? — частным лицам

"Простые" тарифы без предоплаченных ?пакетов? трафика до сих пор носят имя ?Джинс?, но, как признается руководство оператора, необходимость в поддержании второй торговой марки отпала. Так что ?Джинс? ? всего лишь условное название, которое не будет акцентироваться в рекламной кампании, хотя знакомый рисунок на комплектах с этим тарифом останется. Итак, в группу ?Джинс? входят два тарифных плана с абонентской платой ("Будь практичнее" и "Любимый"), два препейда без абонентской платы (?Все свои? и "Универсальный") и ?Базовый? — тариф-отправная точка для всех новоиспеченных абонентов.

"Будь практичнее" ? тариф с абонентской платой и сниженной стоимостью исходящих вызовов на мобильные телефоны домашнего региона. "Любимый" также подразумевает абонентскую плату, в которую включено подключение трех ?любимых? номеров ? как мобильных, так и городских. В тарифе "Универсальный" не только отсутствует абонентская плата, но и единые цены звонков на мобильные и фиксированные телефоны домашнего региона. В тарифе "Все свои" снижена стоимость разговоров внутри сети МТС и также нет абонентской платы.

Пакет минут — частникам

Вторая категория тарифных планов получила название "Профи" и позиционируется как решение для абонентов, которые активно пользуются мобильной связью. Она сменила на посту группу тарифов ?Бизнес?. Например, ?Профи-300? до боли похож на ?Бизнес-400? (сокращение количества включенных минут компенсировано бесплатными звонками со всех мобильных телефонов). К ?Профи? можно подключиться как с федеральным, так и с местным номером. В абонентскую плату этих тарифных планов включен ?пакет? предоплаченных минут. В зависимости от вместимости ?пакета?, в названии тарифа появится постфикс — 30, 150, 300, 800, 1300, обозначающий количество включенных минут. Абоненты двух старших тарифов получат VIP-статус и, соответственно, персональное обслуживание и возможность кредитного метода оплаты. Возглавит эту линейку безлимитный тарифный план ?Эксклюзив?, как утверждает оператор, с более низкой, чем раньше, абонентской платой: 212 USD для прямого городского номера и до 118 USD для федерального номера в Московском регионе. Однако цена приведена с учетом 15% скидки ?за лояльность?, которая подключается при заключении с оператором договора о том, что абонент не менее года будет пользоваться его услугами.

Штрафы — каждому

При расторжении контракта абонент обязан выплатить МТС штраф. Эта практика стимулирования лояльности абонентов использовалась и раньше, когда абонентам предлагалась скидка в 50% на исходящие или входящие вызовы. Кстати, абоненты, подключенные по старым тарифным планам, сохранят за собой как их, так и подключенную 50% скидку. При переходе на новые тарифные планы, где входящие и так бесплатны, абонент, имевший договор на 50% скидку, переходит на 15%-ю на все услуги МТС. Но вот беда ? переходит он не автоматически, а после заключения еще одного договора с оператором.

OPEN ? ?Команде?

Корпоративные абоненты оператора также получат полное обновление тарифной линейки. Единственный тарифный план, сохранивший название ? ?Команда?. Это предложение адресовано малому бизнесу, подключиться к нему может даже самая маленькая компания, состоящая из двух человек. Этот тариф без абонентской платы позволяет подключить услугу OPEN (все входящие бесплатны), выбрать прямой или федеральный номер и подключить несколько ?любимых? номеров, которые условно называются ?Сотрудники? и ?Партнеры?.

Также в корпоративной линейке появились: ?Корпоративный универсал? (единая стоимость местных звонков), ?Корпоративный Мобайл? (сниженная стоимость звонков на мобильные телефоны домашнего региона), ?Корпоративная сеть? (сниженная стоимость звонков внутри ?корпорации?) и ?Корпоративный эксклюзив? (безлимитный). Для всех корпоративных абонентов предусмотрены прогрессивные скидки, зависящие от объема разговоров и количества номеров, обслуживаемых в рамках корпоративного контракта.

Стабильные цены ? зрелому рынку

Ожидания, что МТС в новой линейке сенсационно снизит цены, подкрепления не получили. Кроме отмены платы за местные входящие со всех мобильных на всех тарифах и бесплатного АОНа, стоимость звонков существенно не изменилась. Аналитики склоняются к мнению, что время, когда операторы могли играть на ценах, чтобы выцарапать свою долю рынка, прошло, — рынок ?устаканился?, доли распределились, и теперь все усилия игроков направлены на увеличение показателей доходности. ?Темпы роста выручки заметно отстают от темпов роста абонентских баз, и в этих условиях операторы не могут позволить себе демпинговать?, — считает аналитик ИАА ?Сотовик? Сергей Аверин. По его мнению, расширение рынка реальное, находящее денежное выражение, невозможно за счет приращения абонентской базы с помощью низких тарифов.

Как убеждают представители МТС, у компании и не было цели играть на ценах, в планы входила лишь ?подгонка? под индивидуальные потребности абонентов. По убеждению оператора огромное количество тарифов отнюдь не запутает потребителя, а предоставит ему достаточное пространство для выбора подходящего тарифа. С этой позицией не согласны конкуренты МТС. Пресс-секретарь ?ВымпелКом? Юлия Остроухова считает, что выпущенное МТС количество предложений не лучшим образом скажется на восприятии их абонентами. ?Потребители просто запутаются! ? восклицает госпожа Остроухова. ? На рынке, а особенно в регионах, где порой работают пять операторов, и без того такое количество тарифов, что потребитель с трудом ориентируется в них?. По словам Юлии Остроуховой, ?Билайн? в тарифной политике избрал обратный курс ? упрощения и упорядочивания тарифной линейки.

Люди говорят:

Татьяна Москалева, руководитель службы по связям с общественностью группы компаний Dixis:

На наш взгляд, преобразование линейки тарифов направлено, в первую очередь, на привлечение новых абонентов. Снижен ?порог вхождения? в контрактные тарифы, что позволит оператору увеличить количество контрактных абонентов с фиксированной ежемесячной абонентской платой. Понятно также и преображение линейки ?Джинс? — напрашивалась сегментация того огромного числа абонентов, которые пользуются препейд-тарифами. Новые ТП выглядят более сбалансированными, конкурентоспособными и понятными, что должно способствовать привлечению новых абонентов. Безусловно, в немалой степени успех новой тарифной политики будет зависеть от методов их продвижения и донесения информации до потенциальных потребителей.

Михаил Дмитриев, директор по маркетингу и развитию бизнеса группы компаний Divizion:

Сейчас на рынке представлен максимально возможный тарифный ряд. Результаты продаж показывают, что наибольшим успехом у покупателей пользуются всего лишь 5-7 тарифов, поддерживаемых широкомасштабной рекламной кампанией. Расширение тарифных линеек — закономерное продолжение маркетинговых войн. Ввиду высокого охвата и почти минимально допустимого среднего дохода от абонента, увеличение количества тарифов и одновременное усиление их привлекательности необходимо для сохранения и увеличения среднего абонентского платежа.

Антон Володькин, директор по маркетингу компании ?Беталинк?:

С точки зрения технологий МТС не представила ничего нового. ?Билайн? уже давно дает возможность менять тарифные планы абонентам самостоятельно посредством звонка на короткий номер. Выбор тарифа по SMS ? это по сути то же самое. Другое дело, новые возможности для маркетинга и схем продажи — подобная схема (один базовый тариф и ряд модификаций) имеет ряд преимуществ. Во-первых, нет необходимости продавать различные ?коробочки? с препейдными контрактами, достаточно одного. Это упрощает схему работы с дистрибьюторами и упрощает выбор абонента. Во-вторых, есть возможность создавать ощущение супернизких тарифов в рекламе. Вполне можно дать различные привлекательные параметры разных модификаций тарифов ?Джинс? в одной рекламе под каким-то единым слоганом типа ?Выбери свой Джинс?. В то же время, если все препейдные тарифы будут продаваться в одной упаковке, это может обернуться против МТС. На полках дилеров будет стоять по нескольку ?коробочек? ?Билайна? и ?МегаФона?, и только одна ? МТС. В глазах потребителя это может выглядеть недостатком.

Андрей Набатчиков, директор по маркетингу "Цифроград":

Единая SIM-карта с возможностью управления тарифным планом удобнее для продажи. Мы считаем, что большой выбор тарифных планов позволит максимально полно удовлетворить потребности потенциальных абонентов сети, что особенно важно при продаже контрактов на уровне всей России. Однако жаль, что придется расстаться с маркой "Джинс" — это хорошо узнаваемый потребителями бренд. Конечно, в новой тарифной сетке МТС существуют похожие тарифы. Но повышение узнаваемости бренда и образование потенциальных потребителей данных тарифов-клонов "Джинс" потребует неких рекламных ресурсов. Что касается снижения порога вхождения — это повысит продажи "тяжелых" контрактов, то есть тарифов с абоненствкой платой.

Елена Ноготкова, руководитель отдела по связям с общественностью группы компаний "Связной":

Глобальное обновление всей линейки тарифов МТС — это позитивное событие для рынка сотовой связи. Новые предложения, обеспеченные соответствующей маркетинговой поддержкой, вызовут интерес у настоящих и будущих абонентов МТС. Тем более, что введена удобная услуга быстрого перехода с тарифа на тариф посредством отсылки СМС на короткий номер. В смысле активации новых тарифов и работы с новыми предложениями для нас, как дилера, ничего не изменится. Мы положительно оцениваем инициативу МТС по созданию обновленной линейки.

"Любимые номера" ? номера абонентов МТС Московского региона.

Посекундная тарификация с 61 секунды.

* 15% увеличение количества включенных минут.

Для тарифов "Профи" и "Эксклюзив" цены указаны с учетом скидки 15% на местные и мобильные вызовы.
Посекундная тарификация с 61 секунды.

* 15% увеличение количества включенных минут.

Цены указаны с учетом скидки 15% на местные и мобильные вызовы.

Посекундная тарификация с 61 секунды.

© СОТОВИК