Семь двоек продали на двойку

Вместо телефонного номера 217-80-24 теперь семь двоек. Для проведения банковских консультаций прямо по телефону один из коммерческих банков Екатеринбурга купил на аукционе УСИ уникальный номер ? 222-22-22. За хорошо запоминающуюся комбинацию цифр, или, на языке специалистов в области связи, "золотой" номер, финансово-кредитное учреждение заплатило 200 тыс. рублей. Окупятся ли эти деньги, руководство банка даже не переживает, считая, что вложенные в клиентский сервис средства вернутся с лихвой. "Мы, в принципе, хотим, чтобы наши клиенты не думали. Первое, о чем мы хотим, чтобы они не думали, это когда банк открыт или закрыт, поэтому мы работаем 24 часа в сутки. Второе, какой web-сайт у банка, поэтому он полностью идентичен названию. И третье, это куда звонить. По-моему, куча двоек до упора — очень просто для запоминания. Мы просто хотим быть удобным банком", — убеждает Борис Дьяконов, исполнительный директор банка 24.ру

Купили не просто красивый номер — семь двоек, а целый пакет услуг. В первую очередь, речь идет о возможности организации City-Call-Center, маркетинговых исследований или горячих линий. При этом услуги могут оказываться как на технической базе компании "Уралсвязьинформ", когда на вопросы клиентов будут отвечать специалисты телефонной компании, так и на базе предприятия-покупателя. Это первый подобный аукцион в Уральском регионе. И его результаты продавец оценивает с большими оговорками.

"Сложно сказать, довольны ли мы результатами. Потому что, ни у наших коллег из других филиалов, ни у нас не было опыта в проведение таких мероприятий. В следующий раз мы, конечно, будем прогнозировать суммы, активность участников", — рассказывает Ирина Куницина, пресс-секретарь екатеринбургского филиала ОАО "Уралсвязьинформ".

Заявки на участие в аукционе подали 34 компании. Однако при торгах было сделано всего пять шагов. Если учесть, что три из них сделал сам победитель, то получается — торговались всего три фирмы, остальные так и остались просто наблюдателями. Банк?победитель считает, что из-за неудачной формы аукциона ? звонков по телефону — торги шли не очень азартно, поэтому номер продали так недорого. В 24.ру убеждены: если бы аукцион проходил традиционно, когда все участники находятся в одном зале, то семь двоек достались бы уже другой фирме. "Такой номер ценен сам по себе. Но за 10 млн. USD — слишком ценен. Мы для себя определили порог, после которого мы не двигаемся и выходим из аукциона. И очень рады, что цена, за которую мы купили, оказалась в пределах наших лимитов", — рассказывает Борис Дьяконов, исполнительный директор банка 24.ру.

Участвовать в аукционе ни один из сотовых операторов Екатеринбурга не захотел. У них есть свои красивые номера, причем стоят они гораздо дешевле. Так, компания МТС просто дарит телефонные номера с одинаковым повтором цифр своим абонентам — именинникам. Чтобы получить в подарок "золотой" номер, абоненту в свой день рождения надо прийти в офис МТС и подписаться на дорогой тарифный план. А если именинник уже является абонентом МТС, он может изменить свой обычный номер на "золотой", получив его бесплатно. Остальные 364 дня в году покупка "золотого" номера будет обходиться абоненту в 25 USD.

В компании "МегаФон" особый номер можно купить за 300, 500 или 1000 руб. в зависимости от легкости его запоминания. "Номер может быть привлекателен только для абонентов местной телефонной сети города Екатеринбурга. В полном формате "8 343..." он выглядит совсем не так заманчиво. Поэтому заинтересоваться данным номером может лишь тот, чьи интересы лежат в пространстве одного города", — поделилась своим мнением начальник отдела по связям с общественностью компании "МегаФон-Урал" Ольга Сафаргалиева. Оператор тут же поспешил напомнить, что подобный аукцион в феврале этого года проводила компания "МегаФон-Москва". Красивый телефонный номер тогда был продан более чем в 10 раз дороже стартовой цены.

Несмотря на неоднозначность результатов аукциона, "Уралсвязьинформ" планирует проводить подобные торги и дальше. Правда, лотами на новых аукционах будут менее запоминающиеся номера.

© СОТОВИК