ПТС меняет абонплату на подарки

В этом месяце абоненты филиала ОАО СЗТ "Петербургской Телефонной Сети" получили квитанции, на обороте которых размещена информация о новой кампании оператора, которая призвана стимулировать более регулярную оплату ее услуг и, при наличии долгов, их погашение перед ней. Суть этой акции ? предложение оператора полностью оплатить телефонный счет, включая авансовое внесение абонентской платы за декабрь до 20 ноября этого года. При выполнении этих правил, абоненты получают возможность в течение полугода выиграть возможность пользоваться услугами компании без абонентской платы. Примечательно, что при более 2 млн частных подписчиков разыгрывается триста призов. При этом абонентская плата за месяц использования услуг компании на сегодня составляет 200 рублей. Можно посчитать, что в качестве призового фонда была использована сумма в 360 тыс. рублей, что несоизмеримо меньше общих потерь компании от неоплаченных счетов.

Как сообщили в пресс-службе компании, на сегодня дебиторская задолженность абонентов ПТС превышает 100 млн рублей. В этой ситуации в компании было принято решение о стимулировании оплаты долгов с помощью проведения лотереи. При этом проведение данного мероприятия необходимо было согласовать с "Законом о лотерее РФ" и городскими органами управления экономической деятельностью. "Идея подобного мероприятия вынашивалась нами давно, но в силу различных причин мы смогли начать акцию только сейчас. Это первый такой шаг, и пока мы еще не оценили его эффективности. Но уже сейчас можно сказать, что приток платежей в компанию увеличился. В дальнейшем мы планируем проводить аналогичные мероприятия", — отмечает начальник службы по связям с общественностью филиала ПТС ОАО СЗТ Григорий Шаповалов.

В целом по СЗТ это не первая подобная инициатива. В частности, в Великом Новгороде (филиал СЗТ "Новгородтелеком") аналогичное мероприятие называлось "Самый ценный клиент", и оно стартовало в январе 2004 года и идет до сих пор (срок окончания ? конец 2005 года). В его рамках имена победителей определяются один раз в три месяца. Первые три победителя получают в подарок электронную бытовую технику, а еще 10 выигравших абонентов освобождаются от абонентской платы на один месяц. С начала акции "Самый ценный клиент" более 90 абонентов филиала "Новгородтелеком" получили подарки Напомним, что клиентская база физических лиц "Новгородтелекома" в Великом Новгороде и районе составляет 75 тыс. абонентов. Сейчас, по статистике оператора, на конец месяца более 8 тыс. из них имеют на своем лицевом счете аванс, превышающий абонентскую плату.

В Вологде ("Электросвязь Вологодской области", в которую сейчас входит и бывшая "Череповецэлектросвязь") акция проходит под названием "Положительный баланс". Она стартовала весной 2005 года, и в ее рамках каждый месяц 64 вологжанина получают в подарок начисление на свое счет в размере стандартной платы абонентской платы за телефон. Ее итоги ? около 10% абонентов перешли на авансовый способ внесения платежей, а дебиторская задолженность в период проведения акции снизилась на 10%. В частности, за период апрель?август 2005 года дебиторская задолженность филиала в этом сегменте снизилась с 132 до 122 рублей в расчете на один лицевой счет.

Пионером выступил филиал "Ленсвязь", обслуживающий абонентов Ленинградской области. Благодаря акции "Лучший абонент 2005", от 60 % до 70 % его абонентов перешли на авансовый способ оплаты услуг. "Все эти акции были направлены в первую очередь на снижение общего уровня дебиторской задолженности. Кроме того, мы рассчитываем на повышение уровня лояльности наших клиентов и на то, что они перейдут к схеме оплаты "месяц в месяц",- рассказывает специалист департамента по связям с общественностью ОАО СЗТ Наталья Назарова.

Напомним, что в Петербурге значительную часть населения обслуживает также компания "ПетерСтар" — на Васильевском острове. "У нас нет такой абонентской базы, как у СЗТ, а следовательно, и нет таких больших проблем с дебиторской задолженностью. Между тем подобные акции положительно скажутся на уменьшении этой задолженности. Единственное, что в этой ситуации кажется нам нелогичным, — соотношение количества поощрений и количества абонентов. В данном случае необходимо было либо увеличить количество призов, либо их ценность",- считает менеджер по рекламе и PR компании "ПетерCтар" Алина Карпиченко.

В целом общая дебиторская задолженность СЗТ на начало октября составила 2,8 млрд рублей, из них 81% или 2,3 млрд рублей приходится на задолженность за услуги связи. В ее структуре на физических лиц приходится 39% или 915 млн рублей. Напомним, что с 1 января этого года федеральное законодательство заменило льготы мерами социальной защиты по всем законам, за исключением нескольких категорий (например, Героя СССР). Поэтому к задолженности добавились 100% начисления по "бывшим" льготникам. Что касается долгов, возникших до 2005 года, СЗТ истребует их сейчас в судебном порядке (по состоянию на начало октября этого года данная задолженность составила 38% или 889 млн рублей, из которой истребовано 80%). Сейчас СЗТ разрабатывает новую "Программу по работе с дебиторской задолженностью на период 2006 — 2008 гг.".

© Spbit