Аффилированные компании "ВымпелКом" в странах СНГ внедряют стандартизованные решения Amdocs
Группа компаний ?ВымпелКом? и Amdocs, объявляют о том, что компания "ВымпелКом" и ее дочерние компании в странах СНГ будут стандартизировать свои системы на основе технологии Amdocs для осуществления интегрированного управления взаимоотношениями с корпоративными абонентами и абонентами — частными лицами.
В компаниях "ВымпелКом" в СНГ будут внедрены решения Amdocs, включающие в себя Amdocs Billing, Amdocs Contact Center, Amdocs Self Service, автоматизацию продаж, а также управление заказами и реализацией услуг и другие.
Интегрированные решения Amdocs позволят группе компаний "ВымпелКом" поддерживать как быстрорастущую абонентскую базу, так и увеличивающееся количество дочерних компаний. Благодаря использованию пакета продуктов Amdocs у "ВымпелКом" появится стандартизованная для всех дочерних компаний система биллинга и обслуживания абонентов, с помощью которой все клиентоориентированные бизнес-процессы будут унифицированы. Система Amdocs даст возможность мгновенного доступа к полной информации о клиенте, а у сотрудника отдела клиентского обслуживания будет складываться полная картина взаимодействия с клиентом по всем его обращениям.
В начальный этап работы входит проектирование и установка биллинговой системы для всех дочерних компаний "ВымпелКом". Этот процесс будет осуществляться компанией Amdocs совместно с "ВымпелКом" и субподрядчиками.
© СОТОВИК