Телефонная троица. "ПетерСтар" приступил к реализации АТС Samsung

"ПетерСтар", как и другие крупные альтернативные операторы связи, также выступает в качестве системного интегратора в области продажи и установки офисных АТС. Первым партнером компании в этой области стала Avaya Communications (до 2001 года — Lucent Technologies), в дальнейшем в этом ряду появилась Ericsson. Соответствующие договора с этими производителями были заключены в 1994 и 2003 годах. Таким образом, в линейке продвигаемых на петербургском рынке АТС оператора существовало две модели Definity (от Avaya Communications) и Ericsson Business Phone. Первая модель рассчитана на крупные компании со штатом от 70 до 100 человек. А вторая на компании среднего и малого бизнеса, общее число сотрудников которых не превышает 10-20 человек.

Компания "ПетерСтар" имеет статус золотого партнера компании Avaya Communications и является лидером в Петербурге по установкам и обслуживанию АТС этого производителя, занимая по собственным оценкам около 85-90% рынка данного типа оборудования. Помимо телефонных станций "ПетерСтар" устанавливает и обслуживает и колл-центры Avaya. Одним из наиболее крупных проектов "ПетерСтара" здесь стала модернизация осенью 2005 года операторского центра для Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон". Усовершенствование заключалось в создании территориально распределенного центра обработки вызовов (ЦОВ) для подключения региональных отделений к единой системе обслуживания абонентов. "ПетерСтар" реализовал модернизацию совместно с подрядчиком — системным интегратором "Телеком Дизайн". Этот проект был реализован на базе коммуникационного сервера S8700, который имеет самую высокую производительность в мире 300 тыс. обработанных вызовов в часы наибольшей нагрузки. Среднестатистические данные по опыту внедрения подобных операторских центов следующие: производительность работы отдела обслуживания повышается, в среднем, на 50%; потери входящего трафика сокращаются на 10%; количество принятых вызовов увеличивается до 95%.

Еще одним крупным клиентом "ПетерСтар" по установке и обслуживанию оборудования Avaya является судостроительное предприятие Адмиралтейские верфи.

Добавление в 2003 году в линейку предложений модели Ericsson и было связано с желанием "ПетерСтара" выйти на петербургский рынок среднего и малого бизнеса. Сейчас компания укрепляет позиции в этом сегменте — с этого года компания ввела в ассортимент телефонные станции Samsung. В настоящее время производитель представлен станциями Samsung OfficeServ 500, которые подходят для компаний численностью 20-30 человек. В зависимости от комплектации, начальная стоимость станции может составлять 1,5 тыс. USD.

Напомним, что серия OfficeServ является старшей в линейке офисных АТС Samsung, и является интегрированным решением, которое объединило в себе традиционную телефонию, голос по IP и передачу данных. Кроме того, этот вендор продвигает на российском рынке еще три серии — NX (гибридная АТС емкостью 48 портов), DCS (поддерживает до 180 абонентов) и iDCS (это офисные АТС с возможностью интеграции в сети ISDN). Линейка OfficeServ включает в себя несколько моделей — от начальных OfficeServ12 (емкость одного узла до 13 внутренних и внешних портов, поддерживается интеграция в сетях ISDN и VoIP, беспроводная сеть Wi-Fi) и OfficeServ100 (до 96 внутренних и внешних портов) до старших OfficeServ500 (до 542 внутренних и внешних портов) и OfficeServ7200.

Напомним, что из операторов, работающих на петербургском рынке, учрежденческие АТС продвигают также "Метроком" (Tenovis, Nortel, Ericsson), "Эквант" (NEC, Alcatel, Nortel, Ericsson) и Голден Телеком (Nortel, Avaya). Среди других местных партнеров Samsung по направлению АТС IVC, "Северен-Телеком", "Свега Плюс", "Миаком" и др.

© Spbit