UMC залимитила "безлимитный" / Абонентам предложено говорить на 3000 минут меньше
Как стало известно Ъ, количество минут в новом тарифе UMC "Безлимитный-2006" всего 1000 минут вместо предыдущих 4000. Компания объявила о переходе на него всех владельцев пакета "Безлимитный" до июня. Эксперты прогнозируют отток клиентов из UMC, однако отмечают, что решение о смене оператора, скорее всего, примут индивидуальные, а не корпоративные пользователи безлимитных пакетов.
UMC ? второй по количеству абонентов оператор рынка сотовой связи (более 14 млн. клиентов). По итогам 2005 года доход UMC составил 1,2 млрд. USD, чистая прибыль ? 323,6 МUSD 100% акций компании принадлежит российской компании МТС.
С 15 мая компания UMC начала уведомлять своих клиентов, пользующихся пакетом "Безлимитный", о том, что с 1 июня они будут переведены на тарифный план "Безлимитный-2006". В новом пакете для любых звонков в пределах Украины предусмотрено всего 1000 нетарифицируемых минут, а для звонков внутри своей сети ? 3000 минут, при этом абонентская плата и стоимость подключения останутся прежними. Напомним, что в старом пакете "Безлимитный" было 4000 нетарифицируемых минут для любых звонков в пределах страны.
Как рассказали Ъ в UMC, решение об изменении условий предоставления услуги было принято в связи с тем, что компания провела исследование, показавшее, что многие клиенты не выговаривают 4000 минут в месяц. Кроме того, компанией зафиксированы факты злоупотребления безлимитными пакетами ? так называемые "ходячие переговорные пункты". "Мы переводим не всех клиентов, а только тех, кому в соответствии с нашими исследованиями будет выгоднее пользоваться новым тарифным планом. Четыре тысячи минут ? это очень много",? рассказал эксперт по внешним связям компании UMC Виталий Мухин.
UMC не предоставляет информации ни о количестве абонентов, пользующихся безлимитными пакетами, ни о количестве корпоративных клиентов. В компании "Киевстар" комментировать действия конкурентов отказались, однако сообщили, что в ближайшее время не собираются менять тарифный план безлимитного пакета.
Эксперты считают, что такие действия UMC вызовут возмущение клиентов, которые пользуются безлимитными пакетами. Эксперт консалтинговой компании GfK Ukraine Глеб Вышлинский считает, что UMC может потерять значительную часть своих корпоративных клиентов, так как именно среди них много "безлимитчиков", которые в результате перейдут в сети конкурентов. "Абонентам это может не понравиться, и они начнут переходить в "Киевстар"",? предположил господин Вышлинский. Впрочем, по мнению аналитика iKS-Consulting Алексея Данилина, решение о смене оператора, скорее всего, будут принимать индивидуальные, а не корпоративные клиенты. "Корпоративные клиенты часто остаются лояльными своему оператору, даже если тарифы конкурентов ниже, потому что им важен номер",? считает господин Данилин.