Пресс-клуб. Сергей Ермилов, VASUP: «m-hosting работает»

Вначале даны краткие биография и справка о компании, после чего приводятся Ваши вопросы и ответы Сергея Ермилова.

Краткая биография

Родился 31 декабря 1964 г. Окончил МГПИ по специальности "Физика". С 1987 по 2001 работал инженером по сетевому оборудованию, руководителем технического отдела в ИТ сфере. В компании Bercut курировал направление Messaging Solutions, перейдя в 2005 на должность заместителя коммерческого директора. С октября 2006 — генеральный директор VASUP.

Автор более 20 публикаций по вопросам Messaging Solutions. Член попечительского совета Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций.

Хобби — радиоэлектроника, музыка, книги.

Справка о компании

VASUP (ЗАО "ВАСАП") — m-hosting провайдер, оказывающий мобильным операторам и поставщикам контента СНГ услуги по размещению, управлению, развитию и поддержке VAS. Компания предоставляет USSD, SMS и другие сервисы на базе промышленной сертифицированной платформы, которая контролирует более 50% контентного трафика России и 40% — Украины. Развивая уникальную бизнес-модель m-hosting, VASUP обеспечивает повышение операционных показателей и доходов партнеров за счет снижения инвестиций, оптимизации издержек и роста ARPU. Среди стратегических партнеров компании — Bercut и крупнейший украинский мобильный оператор Киевстар.

Как вы решаете задачу повышения лояльности абонентов?

- Нашими партнерами являются операторы и провайдеры, непосредственно с абонентами мы не работаем. Услуги пользователям оказывают либо сами операторы через свои порталы, либо провайдеры. Наша задача — предоставление технического инструмента партнеру для создания и оказания услуги абоненту, в том числе предоставление инструмента для создания программы лояльности. На базе технического инструментария VASUP операторы и провайдеры разрабатывают свои программы лояльности.

Как вы прокомментируете долгосрочные перспективы модели m-hosting?

- Долгосрочные перспективы модели базируются на преимуществах, которые m-hosting дает операторам и провайдерам. В первую очередь это концентрация партнеров на своих базовых компетенциях, позволяющая в разы увеличить эффективность проектов, реализуемых на базе нашей платформы, и передать значительный объем технической работы нам на аутсорс. Модель позволяет предложить более качественные и многочисленные услуги за меньшую цену, что соответствует вектору развития потребностей абонентов. В целом хорошие перспективы m-hosting обусловлены тем, что компетенции партнеров взаимодополняют друг друга, доказательством чему служит показатель ARPU на активного абонента в $0,01, достигнутый за 3 месяца работы с крупнейшим оператором Украины Киевстар.

Развивается ли подобная модель оказания услуг в Европе?

- По данным исследований 56% мобильных операторов в 18 странах Европы передают элементы VAS функционала на аутсорс. Основными драйверами этой тенденции являются: стремление операторов развивать свои ключевые компетенции, сохраняя динамичную инновационность в услугах на высоко-конкурентном рынке и необходимость в постоянном увеличении дохода. Важным компонентом модели m-hosting в мире является тот VAS опыт, который позволяет перейти от развития отдельных сервисов к организационно и технологически централизованному управлению всем спектром дополнительных услуг на базе единой технологической платформы. Комплексный подход, включающий помимо платформы, работу с провайдерами и бизнес-процессами, средства управления VAS и статистику, позволяет оператору оставаться новатором в глазах абонентов, инвестируя необходимый минимум в развитие сервисов и отдавая на аутсорс непрофильные задачи. В Европе есть несколько успешных компаний, оказывающих услуги мобильного хостинга операторам сотовой связи. Мы используем в нашей работе весь позитивный опыт развития модели в Европе и так же, как и европейские операторы и провайдеры, видим за этим будущее.

Чем занимается Ваша компания?

- Начиная с 2006 года VASUP успешно оказывает операторам сотовой связи и поставщикам контента услуги по хостингу VAS. Мы предоставляем заказчику возможность использовать нашу технологическую платформу для запуска новых коммерческих USSD, SMS и других услуг, гарантируя их развитие и поддержку. Совсем недавно, например, мы стали стратегическими партнерами с крупнейшим украинским оператором Киевстар, предоставив абонентам новый востребованный способ получения контента посредством технологии USSD.

Что такое m-hosting?

- Разнообразие контента и технологий предоставления VAS ставят операторов и агрегаторов перед проблемами, не свойственными сфере Телеком прежде. Многие из них требуют освоения иного поля деятельности, покупки дорогостоящего оборудования и крупных инвестиций. В подобной ситуации передача части технических функций компании-партнеру на аутсорс позволяет эффективно использовать специализацию каждого и сконцентрировать усилия на своём основном бизнесе.

Мобильный хостинг это уникальная бизнес модель, которая позволяет заказчику передать компании VASUP комплекс технических задач, связанных с развитием VAS, и увеличить доход от новых коммерческих сервисов, сведя к минимуму операционные издержки и не вкладываясь в покупку собственной платформы. Модель дает преимущество всем партнерам: оператору, агрегатору и m-hosting провайдеру оптимально распределить бизнес-роли и стимулировать рост ARPU.

Зачем нужен m-hosting, если можно просто купить платформу?

- Покупка платформы предполагает крупные инвестиции и подходит для проектов с массовыми услугами, рассчитанными на покрытие серьезного % абонентской базы. Хостинг становится оптимальным решением в ситуациях ограниченных ресурсов и рискованных проектов типа мобильной рекламы.

Многие провайдеры уже понимают, что содержать высокую техническую компетенцию — дорого, а операторы приходят к выводу, что не все продукты нужно покупать, гораздо эффективнее — отдать техническую часть специалистам, оставляя за собой рычаги контроля. m-hosting позволяет избежать рискованных инвестиций, а также поддерживать и развивать услуги силами сторонних поставщиков.

Какие услуги и кому Вы предоставляете?

- Нашими клиентами являются мобильные операторы и поставщики контента. В рамках одной из услуг, VASUP предлагает абонентам комплекс USSD-based сервисов от сторонних поставщиков, внедрение которого не требует вложений в техническое решение, и которое позволяет поднять ARPU, стимулировать интерес к имеющимся сервисам и увеличить доходы от уже существующих на сети технологий. Идут успешные переговоры о запуске услуг на других транспортах и технологиях. В целом VASUP обеспечивает предоставление абонентам оператора сервисов партнеров-провайдеров на базе собственной технологической платформы.

Чем Вы отличаетесь от контент-провайдеров?

- У VASUP нет собственного контента и заинтересованности в его предпочтительном продвижении, поэтому c поставщиками контента мы не конкуренты. Наоборот, — мы партнеры, поскольку расширяем рынки сбыта для провайдеров путем предоставления операторских каналов продаж. Наша основная задача — агрегация транзитного VAS трафика.

В каком направлении Вы собираетесь развиваться?

- Мы видим все больший интерес рынка к модели мобильного хостинга, но и отмечаем тот факт, что в данный момент этот интерес еще далек от своего максимума. Подобная конъюнктура выгодна для нас, поскольку стабильное увеличение потребности в наших услугах мы сможем удовлетворить постепенным увеличением возможностей компании. Таким образом, мы намерены концентрировать усилия в рамках модели m-hosting.

Если более конкретно, то мы планируем развивать наше долгосрочное стратегическое партнерство с Киевстаром. Вместе с этим полным ходом идет проработка контракта с еще одним крупным оператором СНГ, который мы надеемся запустить в скором времени. В целом мы открыты для интересных идей и схем работы с нашими партнерами — операторами и провайдерами.