Android-телефоны ломаются чаще iPhone
Смартфоны на мобильной Google-платформе склонны к отказу оборудования в большей степени, нежели коммуникаторы на Microsoft Windows Phone, Apple iOS и RIM BlackBerry OS.
Согласно опросу, проведенному аналитиками Wireless Data Services, 14% звонков в службы технической поддержки были связаны с аппаратными проблемами Android-телефонов. Этот же показатель для Windows Phone составил 11%, iOS — 7%, BlackBerry OS — 6%. Общая стоимость возврата неисправных Android-аппаратов и их ремонта может обойтись сотовым операторам в 2 млрд долларов ежегодно.
Исследование охватило 600 тыс. звонков в европейские, северно-американские, южно-африканские и австралийские центры технической поддержки в период с июля 2010 года по август 2011-го.
Чувствительность Android-изделий к поломкам связана, возможно, с их открытой архитектурой и множеством путей, которыми операционная система реализуется и затем разворачивается. Операторы хотели бы организовать поддержку Android-девайсов по аналогии с iPhone или BlackBerry-коммуникаторами — бесшовно и прозрачно, но они не подготовлены иметь дело со смесью различного оборудования и ПО. Использование недорогого оборудования, всевозможного фирменного программного обеспечения и разнообразных процедур доставки Android-обновлений — всё это плохо сказывается на жизненном цикле телефонов с Google-платформой.
© СОТОВИК