Первым делом — связь, а стройка – потом

Данное подразделение занимается совсем не риэлтерской деятельностью, как может показаться из его названия, а мониторингом рынка возводимой недвижимости и заключением договоров с его владельцами на предоставление услуг связи. Департамент появился в составе оператора в 2009 году — после его объединения с Корбиной и Голден Телеком. На самом деле, было образовано оно совсем не с нуля, а на базе аналогичного подразделения Голден Телеком, которое, в свою очередь, берет начало из структур Совинтела. Пожалуй, за точку отсчета можно взять первый партнерский договор о совместном участии в телефонизации объекта, заключенный Совинтелом в начале 90-х годов с одним из владельцев недвижимости. Благодаря отсутствию конкурирующих подразделений в структуре Билайна, объединение компаний практически никак не сказалось на данном подразделении Голден Телеком. По крайней мере, его нынешние руководители — выходцы из «проводного» оператора, особых потрясений в процессе интеграции в Билайн не ощутили — никаких сокращений или резких кадровых перестановок не последовало. Просто, если раньше в составе Голден Телеком департамент по работе с коммерческой недвижимостью занимался заключением договоров на предоставление услуг только фиксированной связи, то теперь его сотрудники в дополнение к этому предлагают своим партнерам и всевозможные сервисы на базе мобильной сети Билайна. При смене «вывески» с некоторыми партнерами Билайн перезаключил договора, с другими же — оформил специальные приложения к контрактам. Правда, многие девелоперы еще продолжают воспринимать департамент как рабочую единицу Голден Телеком, но потихоньку акценты сдвигаются в сторону бренда «Билайн».

Сегодня Билайн не ждет у моря погоды, а, как правило, сам несет свои предложения на рынок строящейся недвижимости. Время, когда услуги связи разрабатывались по просьбе каждого конкретного арендатора помещения, безвозвратно ушло.

При поиске новых нетелефонизированных объектов, что называется, все средства хороши. Это может быть и уже устоявшееся сотрудничество с крупными строительными организациями и обычный «визуальный» мониторинг: увидел строящийся объект — запиши его координаты. Как и везде, бывают, конечно, исключения, и в некоторых случаях владельцы недвижимости сами приходят к оператору с просьбами о ее телефонизации.

Порой работникам департамента приходится проводить переговоры еще в фазе проектирования зданий. Часто так бывает с владельцами объектов класса «А». С ними обычно договариваться проще всего — они не первый год работают на рынке и понимают, какие услуги связи будут востребованы в возводимых объектах. Часто от того, какая «начинка» у здания, зависит его категорийность. Например, в зданиях класса «А», как правило, присутствуют два крупных телекоммуникационных оператора. Например, возможны связки Билайн — Комстар, Билайн — Orange. Так, по требованию будущих арендаторов в комплексе Метрополь, что находится на Ленинградском шоссе, три офисных здания телефонизированы Билайном в паре с Orange, а в торговом центре Билайн присутствует единолично.

Также в элитных проектах, помимо требования наличия связи от двух операторов, закладывается резервирование питающей сети, что подразумевает наличие двух кабелей питания от независимых источников и оборудования автоматического переключения при аварии одного из фидеров.

Но чаще чем с собственниками недвижимости сотрудникам департамента приходится взаимодействовать с генподрядчиком строительства. В случае необходимости они готовят тендерную документацию, посещают совещания, согласовывают проекты и т.п. В этом нелегком деле им помогают менеджеры поддержки, которые «транслируют» техническим специалистам Билайна требования, на основе которых разрабатывается сетевая инфраструктура.

Подрядчик или владелец здания, со своей стороны, в случае заключения соглашения о сотрудничестве, предоставляет оператору на возводимом объекте отдельное помещение, соответствующее определенным стандартам. В этом помещении оператор заводит входные кабели и сетевые фидеры, а также устанавливает точку своего присутствия — телекоммуникационное оборудование, от которого потом сеть разводится по всем помещениям.

На этапе готовности здания (или ранее, если есть такая возможность) сотрудники

департамента по работе с коммерческой недвижимостью получают список арендаторов, который предают в отдел продаж Билайна специально выделенному для данного объекта менеджеру по работе с клиентами. Он-то непосредственно и занимается продажами услуг.

Еще от лица оператора для каждого объекта выделяется сервис менеджер, который уже в процессе эксплуатации здания будет заключать и обслуживать клиентский договор с самим партнером.

Некоторые крупные застройщики в целях экономии пытаются для организации сетей связи в возводимых ими объектах создавать собственных локальных операторов. Как например, некоторое время назад поступила компания Capital Group, обзаведшаяся оператором Capital Telecom. Но что-то у нее не заладилось, и она вернулась обратно к услугам Билайна.

Значительное влияние на бизнес оператора оказал кризис прошлого года — если до этого рынок недвижимости демонстрировал сильный ежегодный рост, то в 2009 году показатели лишь незначительно превзошли уровень 2008 года. Сильного проседания рынка не произошло лишь из-за его инерционности — деньги во многие объекты были инвестированы еще до начала кризиса. Тем не менее, у многих объектов менялись собственники. Например, некоторые здания банки получили от девелоперов за выданные кредиты. Но хотя по количеству имеющихся на рынке объектов все не так плохо, доходность операторского бизнеса снизилась — объекты слабо наполняются

Кроме того, компании снижают количество арендуемых площадей и пользуются тарифами гораздо более низкими, чем те, которые планировались при проектировании, экономят на голосовой связи, все уводят в IP. Похожая ситуация складывается и в жилищном сегменте, который и так не страдает быстрой отдачей. Мало того, что в квартирах востребованы обычно всего три услуги — фиксированный телефон, Интернет и ТВ, так в раскупленных квартирах никто не живет и не пользуется этими услугами.

Исходя из сложившейся ситуации, многие девелоперы, а за ними и телекоммуникационные операторы начинают смещать акценты в своем бизнесе на регионы. В каждом регионе у Билайна есть подразделение, отвечающее за работу с коммерческой недвижимостью. Сегодня ситуация такова, что по приносимой прибыли регионы и Москва находятся в соотношении 50% на 50%. Особняком среди регионов стоит Санкт-Петербург, приносящий значительную долю выручки. В последнее время в связи с предстоящей олимпиадой определенный интерес у Билайна вызывает Сочи. Так, уже сейчас у одного из московских партнеров оператора в этом городе имеется 12 объектов.

Что касается общей картины по объектам, то она обнадеживает. Специалисты департамента по работе с коммерческой недвижимостью компании Билайн занимаются сейчас проектами на 2011,12,13 и даже 14 год. Правда, обсуждения ведутся с крупными компаниями — мелкой рыбешке в нынешних условиях, похоже, на рынке места нет.

Цифры:
За прошлый год в Москве и регионах России Билайном был реализован 571 проект по обеспечению коммерческой недвижимости различными видами телекоммуникационных решений.
На московском рынке Билайн обслуживает порядка 70% всех объектов коммерческой недвижимости, что составляет более 2000 отдельностоящих зданий. В процентном соотношении это выглядит так: 71% — бизнес-центры, 14% — многофункциональные комплексы, 11% — торговые центры, 3% — гостиницы.
За 2009 год Билайн реализовал в Москве подключение 217 новых объектов с общей площадью более 3,7 млн. квадратных метров. Из них — порядка 70% — это бизнес- центры класса «А» и «Б».
В регионах России за 2009 год было подключено 354 объекта с общей площадью порядка 4,3 млн квадратных метров. Из них — 80% это торговые и торгово-развлекательные комплексы, а также бизнес-центры.

© СОТОВИК