МТС и Комстар в ожидании синергии
Первые итоги интеграции с акцентом на уральский рынок.
Уже давно ни для кого не секрет, что во всех регионах России до конца 2011 года все компании группы «Комстар» («КОМСТАР», СТРИМ, УТК (Екатеринбург), «Интерлинк» (Рязань), «ТензорТелеком» (Ярославль), «ПензаТелеком» (Пенза), ЗАО «Мультирегион») прейдут под знамена единого бренда МТС.
О том, как проходит процесс интеграции на территории Уральского региона, представители МТС и Комстар рассказали на пресс-конференции, состоявшейся в Екатеринбурге.
В настоящее время уральский сегмент Комстар-Регионы включает в себя Свердловскую область, Пермский край и Челябинскую область.
В Свердловской области Комстар присутствует во всех основных городах (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский и др). На рынке кабельного телевидения его доля составляет 65%, а, вот, ШПД — только 10%. Последнее объясняется просто — всерьез за развитие доступа в Интернет в компании взялись только год назад, а до этого основная ставка делалась на КТВ. Казалось бы парадокс, пять процентов на рынке телефонии у представителей компании вызывают гордость, но это так же легко объясняется — тягаться в этом секторе со Уралсвязьинформ, у которого более 90% рынка, не так-то просто.
В Пермском крае услуги от Комстар представлены в Перми, Добрянке, Соликамске и Чайковском. В ближайшее время планируется приход в Березники, Губаху и другие города второго уровня. Пользователи КТВ сосредоточены в основном в Перми (35% рынка). В остальных городах компания предоставляет услуги ШПД (27%).
В Челябинской области Комстар присутствует благодаря приобретенному ЗАО «Мультирегион», оказывающему услуги под брендом «Мультинэкс» в Челябинске, Магнитогорске и Миассе. 25% рынка КТВ приходится на Челябинск и Магнитогорск, а доля ШПД составляет всего 6%. Это стартовые показатели, которые достались Комстар от
ЗАО «Мультирегион». В планах компании увеличить их в 2011 году не менее чем в 2 раза. Но, как бы не были малы проценты, в численном выражении региональный оператор добавил Комстар 263 тысячи абонентов ШПД и 675 тысяч подписчиков КТВ.
В Уральском регионе Комстар усиленно развивается — до 70% от прибыли отчисляется на модернизацию и строительство сетей (в среднем по России у Комстар этот показатель доходит до 50%). В 2011-12 году планируется до 80% аналоговых сетей заменить на FTTB, что позволит предлагать пользователям в одном пакете сразу три услуги: телефонию, телевидение и доступ в Интернет. На октябрь 2010 FTTB сети подведены уже к более 2,5 миллионов домохозяйств региона.
Если говорить о сотовой связи, то МТС оценивает свою долю на Урале в 40% (среди операторов большой тройки). В 7 уральских регионах запущены сети третьего поколения, которые до конца года накроют 132 города.
Но несмотря на определенные успехи, Комстар-Регионы еще предстоит проделать большую работу по приведению сетей, построенных на разном оборудовании и по разным технологиям, к общему знаменателю.
Да и ребрендинг под МТС — не столь простая задача, как может показаться на первый взгляд. Наличие в пуле самых разных компаний с собственными брендами, порой хорошо узнаваемыми в регионе (взять хотя бы «Мультирегион» с торговой маркой «Мультинэкс»), не позволяет делать резких движений. Иначе может начаться отток к конкурентам, имеющим известные и привычные для пользователей бренды на местах.
Для постепенно приучения жителей регионов к единому бренду МТС, 15 августа этого года в 52 городах была запущена программа «5 звезд», предусматривающая бесплатное подключение, 6 месяцев доступа в Интернет с удвоенной скоростью, 6 месяцев кабельного ТВ по специальной цене123 рубля в месяц, 1 месяц бесплатного Интернета и 1 месяц бесплатного ТВ. По Пермскому краю 90% всех продаж за последнее время приходятся именно на этот продукт. За этим пакетным предложением последуют и другие, призванные повысить узнаваемость бренда МТС. Так, уже 18 октября стартуют продажи первого конвергентного продукта «3-в-1», пользователи которого получат: скидку 20% на комплект «МТС Коннект» и оплату мобильного Интернета, два месяца бесплатного мобильного Интернета от МТС (безлимитного до определенных пределов), месяц бесплатного домашнего Интернета, увеличение скорости домашнего Интернета сроком на год без повышения абонентской платы и услугу кабельного ТВ по специальной низкой цене 123 рубля в месяц. Кроме того, подписчики этого продукта смогут воспользоваться программой «МТС Бонус», к которой Комстар присоединился с 1 октября этого года. Пользователи фиксированного Интернета и ТВ, являющиеся абонентами мобильной связи МТС, смогут получать дополнительные баллы на счет «МТС Бонус» и тратить их на связь, телефоны, аксессуары и другие продукты и услуги.
Ради справедливости надо отметить, что конвергентные услуги начали обкатывать все же в Москве, а не в регионах. Еще в апреле 2010 года МТС и Комстар предложили в столице корпоративным клиентам подобные продукты, а в мае были запущены первые пакетные предложения и для частных клиентов — «Домашний и мобильный Интернет МТС Стрим».
Последнее включало в себя «железо»: роутер, комплект «МТС Коннект» с симкартой, а так же льготы: 20% скидку на все оборудование, 600 Мб трафика, 100 Мб мобильного Интернета ежемесячно в течение полугода, и увеличение скорости канала Стрим без поднятия абонентской платы. Данный продукт по-прежнему пользуется популярностью и за последние 2 месяца его продажи практически удвоились.
В феврале 2011 года ожидается запуск конвергентных FMC (Fixed Mobile Convergence) продуктов для корпоративного рынка.
Ключевыми направлениями МТС и Комстар, с точки зрения потенциала синергии, помимо предложения конвергентных услуг являются кросс-продажи, создание общей системы билинга и обслуживания абонентов, единые закупки, сокращение административных расходов, перевод внутренних процедур на единые стандарт и интеграция транспортных систем и МГ/МН бизнеса.
Что касается общей системы обслуживания, то ее строительство началось еще в феврале 2010 года, когда стартовал пилотный проект по объединению колл-центров МТС и Комстар. А в августе этого года в регионах России МТС запустила единую справочно-информационную горячую линию для консультаций по услугам Комстар.
По словам директора «МТС Россия», Александра Поповского, — «Интеграция МТС и Комстар дает импульс быстрому развитию бизнеса обеих компаний за счет синергии опыта, финансовых и маркетинговых возможностей. Если осенью 2009 года мы оценивали синергетический эффект от владения 51% акций «Комстар-ОТС» более чем в $200 миллионов, то сегодня наша оценка синергии как минимум в два раза выше заявленной суммы при владении полным пакетом акций «Комстар-ОТС».
Об устремлениях МТС говорит ее лозунг «Инновации, Интеграция, Интернет» и обновленный «выпуклый» логотип, напоминающий Интернет кнопку.
P.S. Есть в Екатеринбурге местная достопримечательность — недостроенная телевизионная вышка. Почитать подробнее о ней можно здесь.
© СОТОВИК